Une équipe dédiée d’experts
Chaque client Kantox bénéficie d’un Customer Success Manager attitré, choisi en fonction de son secteur d’activité et de ses enjeux liés aux devises.
Ce manager devient votre interlocuteur privilégié et vous accompagne sur le long terme avec des recommandations concrètes sur les meilleures pratiques de couverture et les évolutions du marché.
Un accompagnement stratégique en matière de change
Chez Kantox, pas de conseils génériques ni d’approche unique. Votre Customer Success Manager vous aide à comprendre comment tirer le meilleur parti de notre plateforme, en optimisant votre processus de change grâce à une configuration et une stratégie adaptées à vos objectifs spécifiques : réduction des coûts de couverture, amélioration de l’efficacité de la gestion du risque de change, ou allègement de la charge opérationnelle.
Une relation de partenariat sur le long terme
Nous sommes vos partenaires de stratégie de change. Tout au long de votre parcours, nos Customer Success Managers assurent un accompagnement continu, avec des échanges stratégiques approfondis pour garantir que votre configuration Kantox évolue en phase avec vos besoins opérationnels.
84%
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+27M USD
Votre parcours d’accompagnement personnalisé
L’expérience client premium de Kantox repose sur une approche structurée conçue pour tirer le meilleur parti de notre solution, tout en bâtissant un partenariat solide et de confiance.
Votre Customer Success Manager participe à l’appel de lancement aux côtés de chef de projet chargé de l’implémentation.
- Mise en place des attentes et du calendrier projet
- Début d’une relation de confiance visant le succès à long terme
- Présentation de votre interlocuteur dédié pour l’accompagnement continu
Un mois après l’implémentation, le Customer Success Manager optimise votre configuration
- Mise en place de points hebdomadaires réguliers
- Optimisation de votre stratégie de change et ajustement des paramètres opérationnels
- Résolution proactive des éventuels défis et activation de toutes les fonctionnalités pertinentes de Kantox
Votre Customer Success Manager se rend dans vos bureaux pour une rencontre sur site
- Revue complète du processus de gestion de change et recommandations d’optimisation
- Échanges stratégiques sur l’évolution de vos besoins
- Renforcement de la collaboration grâce à des échanges en face-à-face