‍Présentation de l'entreprise

Evaneos est une entreprise de premier plan spécialisée dans les voyages sur mesure. Basée à Paris, en France, Evaneos collabore avec plus de 600 agences de voyage dans 160 destinations pour offrir des expériences de voyage locales à leurs clients. En raison de la nature de l'activité, le change est un aspect crucial des opérations. La société reçoit des paiements de ses clients dans cinq devises différentes et transfère des fonds dans 23 autres devises à ses partenaires, ce qui fait de la gestion des changes un élément clé de ses opérations financières.

Défis liés à la gestion des opérations de change

Avant de mettre en œuvre Kantox, Evaneos gérait les opérations de change manuellement à l'aide de feuilles de calcul, en traitant principalement les conversions au comptant en USD sans aucune automatisation ni processus structuré. Le manque d'automatisation entraînait des inefficacités et des risques liés aux fluctuations des devises.

L'industrie du tourisme est particulièrement vulnérable aux fluctuations monétaires, car les plans de paiement impliquent généralement des dépôts et des soldes sur de longues périodes. Pour se protéger, les agences appliquaient souvent des majorations de prix allant jusqu'à 7-8 %, ce qui augmentait le coût du voyage et entraînait des litiges lorsque les taux de change différaient des chiffres publiés. De plus, avec une petite équipe de trésorerie - essentiellement une personne dédiée - la gestion efficace de ces complexités était un défi.

Mise en œuvre de Kantox

Evaneos a choisi de travailler avec Kantox il y a six ans pour mieux protéger ses partenaires et ses clients. La société a adopté la solution Dynamic Hedging de Kantox et l'a intégrée de manière transparente via l'API. Cela a permis de garantir que toutes les conversions et tous les paiements étaient automatiquement traités.

Grâce au système de Kantox, Evaneos traite désormais automatiquement plus de 500 transferts mensuels. En mettant en œuvre de nouveaux processus pour sécuriser les paiements des dépôts aux soldes, Evaneos s'assure que ses partenaires ne sont plus exposés aux fluctuations des devises et que les clients sont facturés au taux de change convenu sans aucune majoration due à la volatilité.

“Grâce aux processus que nous avons mis en place avec l'aide de Kantox, les agences considèrent désormais la couverture comme un accord commercial et cela a permis d'augmenter leur taux de vente. Nous avons donc constaté que la plupart d'entre elles ont augmenté leur taux de vente de 1,5 point, en mettant en avant la sécurité du prix fixe.”

Avantages de l'utilisation de Kantox

Depuis la mise en œuvre de Kantox, Evaneos a considérablement amélioré sa gestion et son automatisation des opérations de change, ce qui s'est traduit par de nombreux avantages clés :

• Réduction du risque de change pour les partenaires : Grâce aux solutions de couverture mises en place, les agences peuvent proposer des prix fixes dès le premier jour, ce qui garantit la stabilité pour les clients et élimine la nécessité de majorer les prix.
• Amélioration de l'expérience client : Les clients voient et paient désormais un prix fixe dans leur propre devise, ce qui garantit la transparence et élimine l'incertitude quant aux coûts finaux.
• Amélioration de la compétitivité : Grâce à une meilleure gestion du change, les agences locales n'ont plus besoin d'intégrer d'importantes marges tampons, ce qui leur permet de proposer des prix plus compétitifs. Les taux de vente ont ainsi été multipliés par 1,5.
• Automatisation complète : Les paiements, les conversions et les processus de couverture sont désormais automatisés, ce qui permet de rationaliser les opérations et de réduire la charge de travail manuelle. L'équipe comptable a économisé environ 10 heures par mois pour le rapprochement des paiements grâce à l'amélioration des rapports.
• Un support client exceptionnel : Evaneos a bénéficié d'une assistance constante et fiable de la part de l'équipe Customer Success de Kantox, ce qui a facilité le bon déroulement des opérations et a permis de relever rapidement tous les défis.