Preguntas frecuentes

Para la mayoría de países, enviar fondos solo requiere los detalles del beneficiario, así como el IBAN y el BIC/SWIFT.

En algunos casos, podemos necesitar detalles bancarios adicionales (Australia – código BSB; Canadá – Transit code; México – Número de cable; Nueva Zelanda – código de banco de 6 dígitos; Reino Unido – Número de cuenta y sort code; Estados Unidos – Número de enrutamiento ABA).

Puedes usar Kantox para pagar a un proveedor extranjero. Por favor, contacta con nosotros para más detalles.

Puedes transferir dinero a prácticamente todo el mundo. Tan solo hay ciertas excepciones debido a restricciones regulatorias. Hay ciertos países dónde se requerirá la aprobación de nuestro equipo de Compliance antes de confirmar que se pueda hacer efectivo el pago.

Operamos con más de 35 divisas. Haz clic aquí para consultar los pares de divisas disponibles.

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Kantox es una compañía multinacional fintech que ofrece soluciones para la gestión de divisas. Una de las ventajas de 0perar directamente en línea, es la mayor flexibilidad en cuanto al tiempo. Dicho esto, nosotros dependemos de que los mercados estén abiertos, para realizar transacciones: en otras palabras, se puede operar las 24 horas del día, 5 días a la semana.

Los procesos y los precios en Kantox son totalmente transparentes. Esto significa que en todo momento tienes control sobre las operaciones, conoces el tipo de cambio mid-market y la comisión que se aplica en cada operación. Sin comisiones ocultas en el tipo de cambio.

Aunque pueda resultar obvio, esta es una de las grandes características diferenciales de Kantox. ¿Cuánto ha pagado tu empresa por la última operación con divisas? ¿Qué tipo de cambio te aplicó tu banco o bróker? Accede a nuestra página de tipo de cambio en tiempo real la próxima vez y compara los tipos que te ofrece el banco. Si hay diferencia entre el tipo de cambio del banco y el de la página de Kantox, esa diferencia es un ‘spread’, o lo que es lo mismo, una comisión bancaria escondida en el tipo de cambio.

Abrir una cuenta con Kantox no implica coste alguno, ni obligación de operar con nosotros. Es la mejor manera de conocer cómo funcionamos y cómo podemos ayudarte a gestionar tus operaciones en divisas y necesidades de cobertura de riesgo. Regístrate aquí, o si quieres hablar con uno de nuestros especialistas, te llamamos cuando nos indiques.

El coste de los pagos y las transferencias ejecutados por Kantox está incluido en nuestra comisión. En algunos casos, tu banco puede cobrarte por enviar o recibir dinero, pero esto es algo que se escapa de nuestro alcance.

¿Estás interesado en pagos y transferencias?

Pagos Internacionales

Con Kantox sabrás siempre cuánto pagas por cada operación, ya que nuestra comisión es transparente y siempre la misma. Cuando cierras una operación desde nuestra plataforma, lo haces conociendo el tipo de cambio mid-market (interbancario) en tiempo real. Nuestra comisión se calcula sobre el importe de la operación. En el panel de control tendrás siempre acceso al histórico de operaciones y a sus respectivas facturas, en las que verás desglosados los costes, con nuestra comisión segregada y sin costes ocultos.

Efectivamente, Kantox cobra una comisión transparente sobre tus operaciones. Al contrario de lo que ocurre con bancos y brókeres, te mostramos el tipo de cambio mid-market (interbancario) en tiempo real, para que sepas en todo momento cuánto pagas y cuánto facturamos.

¿Quieres saber nuestra política de precios?

Los productos de Kantox están orientados a solucionar las necesidades de las empresas, por lo que no es posible –¡por lo menos por ahora!– operar con nosotros si eres un particular.

No existe importe mínimo o máximo para que tu empresa pueda operar con Kantox. Hay clientes que operan unos miles, y otros que cierran operaciones de millones. Eso sí, para importes pequeños hay una comisión mínima.

Si quieres saber cuánto te costaría operar con nosotros y los pasos a seguir, contacta con nuestros especialistas.

Puedes operar con nosotros tantas veces como lo necesites una vez te has dado de alta en Kantox. La plataforma online permite total flexibilidad y se adapta a las necesidades de tu empresa.

Con Kantox no hay complicaciones. Si quieres darte de baja solo tienes que mandar un correo electrónico a support@kantox.com pidiendo la suspensión de tu cuenta.

Una vez tenemos la documentación necesaria, el alta tarda entre 24 y 48 horas. Para más información puedes consultar – ‘¿Qué documentación tengo que compartir con Kantox?‘

Si tienes dudas y quieres saber más sobre nuestra plataforma, accede a ella en formato demo y acaba de convencerte.

Para poder darte de alta en Kantox, primero necesitamos la siguiente documentación:

1- Acta de constitución de la sociedad (o Modelo 200 en España).

2- DNI / Identificación de la persona que realizará las operaciones así como el de uno de los directores de la empresa (si no eres uno de ellos).

3- Documento que certifique la dirección postal de uno de los directores de la empresa (si no eres uno de ellos).

4- Formulario de autorización para poder operar a través de la plataforma. Podrás descargarte el formulario desde tu cuenta ‘demo’.

¿Tienes alguna duda? ¿Quieres hablar con uno de nuestros especialistas?

Deberás rellenar un formulario desde la plataforma y proporcionarnos la documentación necesaria para cumplir con la política de KYC (Know Your Client), Pese a que hay ciertas diferencias en función del país donde tengas registrada la empresa, suelen ser necesarios los siguientes documentos:

1- Acta de constitución de la sociedad (o Modelo 200 en España).

2- DNI/Identificación de la persona que realizará las operaciones así como el de uno de los directores de la empresa (si no eres uno de ellos).

3- Documento que certifique la dirección postal de uno de los directores de la empresa (si no eres uno de ellos).

4- Formulario de autorización para poder operar a través de la plataforma. Podrás descargarte el formulario desde tu cuenta ‘demo’.

Una vez que tengamos la documentación, en 24-48 horas tendrás la cuenta disponible. ¡Ah! Abrir una cuenta en Kantox no te obliga a operar con nosotros.

Regístrate aquí, o si prefieres hablar con uno de nuestros especialistas, dinos cuándo te va bien y te llamamos.

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Sin duda alguna. Los productos y soluciones de Kantox están pensados para las empresas, y su facilidad de uso permite que incluso empresas pequeñas que tienen pocos recursos para gestionar su operativa en divisas internamente puedan beneficiarse del acceso a precios más competitivos, la gestión eficiente de las divisas y la protección ante el riesgo cambiario. La plataforma de Kantox está pensada para que la pequeña empresa tenga acceso a los mismos productos y servicios que las grandes multinacionales, siempre adaptados a sus necesidades concretas.

Nuestros clientes pueden explicarte mejor cómo nos adaptamos a sus necesidades. Consulta sus testimonios

Tienes a tu disposición todo un equipo de especialistas en divisas, enfocados en distintos mercados e industrias. Facilítanos tus datos así como el día y hora en que prefieres que te contactemos y un experto te llamará para poder evaluar personalmente tu caso.

Los clientes de Kantox son empresas internacionales que operan en divisas. Empresas que importan o exportan en una divisa distinta a la propia, que tienen filiales, o que operan internacionalmente y, por tanto, en distintas divisas. Entre nuestros clientes se encuentran pymes y mid-caps en más de 20 países –algunas de ellas cotizadas– que o bien tienen, o bien han construido con Kantox, una eficiente política de divisas. Se trata de una estrategia orientada a minimizar la exposición al riesgo y a gestionar de forma más eficaz sus operaciones en divisas.

¿Quieres conocer a nuestros clientes y sus experiencias usando Kantox?

Nuestro equipo de Producto está constantemente pensando en nuevas herramientas y soluciones que se adapten a tus necesidades, así que te agradeceremos que nos digas cuáles son estas necesidades que no podemos cubrir, y siempre que podamos ¡le pondremos solución!

Es una cuenta bancaria que está totalmente separada de las cuentas de negocio de Kantox Ltd. Esto significa que los acreedores no pueden reclamar los fondos depositados en esa cuenta. En otras palabras, los fondos siempre están protegidos al ser independientes de los activos de Kantox. Las cuentas segregadas de Kantox siempre se encuentran en bancos líderes para proporcionar el máximo nivel de seguridad.

Kantox Ltd. está autorizada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés) del Reino Unido para la provisión de servicios de pago, de conformidad con la Regulación de Servicios de Pago de 2009, número de referencia FRN 580343. Puedes consultar nuestro perfil en la página web de la FCA.

Trabajamos con cuentas segregadas depositadas en bancos del Reino Unido para una mayor seguridad del cliente. De esta forma, los fondos en ningún caso podrían ser reclamados por los acreedores. Por tanto, los fondos, están siempre protegidos, ya que son independientes de las cuentas y activos de Kantox. Los fondos nunca serán utilizados con fines especulativos.

También estamos registrados en el HRMC, como empresa de servicios financieros (número de registro: 12641987). Por lo tanto, cumplimos la regulación contra el blanqueo de capitales de 2007 y pasamos estrictos controles de verificación. Puedes consultar nuestro perfil en la web de dicho organismo.

¿Tienes alguna otra duda relativa a regulación o seguridad? Contacta con nuestro departamento de Compliance: compliance@kantox.com

Como en cualquier web, en ocasiones pueden surgir problemas técnicos cuando utilizas Kantox. Normalmente, el problema viene originado por el navegador que estás utilizando. Nosotros recomendamos el uso de Google Chrome o de Mozilla Firefox, puesto que Kantox funciona mejor con estos navegadores.

Si el problema persiste, puedes intentar habilitar las cookies o borrar la memoria caché, ya que este podría ser el origen del problema.

Por último, ten en cuenta que el uso de antivirus o bloqueadores de anuncios puede también afectar la forma en que se muestran las páginas.

Si has intentado poner en práctica estas soluciones sin éxito, cabe la posibilidad de que haya un error en nuestra plataforma. En este caso, te agradeceremos que nos mandes una captura de pantalla a support@kantox.com para evaluar correctamente el error. O llámanos (+34 935 679 834). ¡Nuestro equipo técnico se encargará de solucionarlo lo antes posible!

Nuestro equipo de soporte está a tu disposición de lunes a jueves de 9:00 CET a 19:00 CET, y de 9:00 a 17:00 los viernes. Puedes contactar con ellos directamente por correo electrónico (support@kantox.com) o llamarles (+34 935 679 834). Respondemos a todos los correos electrónicos rápidamente.

Además, nuestro equipo de especialistas en divisas y nuestro Customer Success Manager están más que dispuestos a ayudarte con cualquier pregunta acerca de cómo elaborar una política de cobertura de riesgo, o sobre los distintos productos y soluciones que ofrecemos.