Les dernières versions des navigateurs les plus courants (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) sont compatibles. Internet Explorer pose parfois problème, donc si cela vous arrive, n’hésitez pas à nous envoyer une capture d’écran à :

[arrow-btn url=”mailto:support@kantox.com”]support@kantox.com[/arrow-btn]

Comme sur n’importe quel site web, vous aurez parfois des problèmes techniques lors de l’utilisation de la plate-forme Kantox. Le problème vient souvent du navigateur que vous utilisez. Nous vous recommandons d’utiliser Google Chrome ou Mozilla Firefox avec lesquels Kantox fonctionne mieux. Veuillez consulter les navigateurs compatibles avec la plate-forme.

Si le problème persiste, vous pouvez essayer d’activer les cookies ou d’effacer votre cache, ceux-ci pouvant être la source du problème. Enfin, veuillez noter que l’utilisation d’un anti-virus ou bloqueur de publicité peut également modifier l’affichage de nos pages.

Si vous avez essayé toutes ces solutions, il se peut tout à fait qu’il y ait un bug sur notre plate-forme. Dans ce cas, merci de bien vouloir nous envoyer une capture d’écran à support@kantox.com ou bien appelez-nous au +34 935 679 834. Notre équipe technique fera tout son possible pour résoudre le problème rapidement.

Notre équipe technique est à votre disposition du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 17h (UTC+0). Vous pouvez envoyer un email à support@kantox.com ou nous appeler au +34 935 679 834. Nous répondons rapidement à tous les emails.

De plus, votre spécialiste dédié ou Customer Success Manager sera ravi(e) de répondre à toutes vos questions sur la mise en place d’une politique de couverture, notre offre de produits, etc.

Our aim is to provide a high level of service to all of our clients all of the time. We value feedback of all kinds from our clients and use it to enhance our products and services. We appreciate that from time to time things can go wrong or there can be misunderstandings. We are committed to dealing with queries and complaints positively and sympathetically. Where we are at fault, we aim to put things right at the earliest opportunity.

If you have a query regarding your account or your dealings with Kantox, you should initially notify the Client Support team as soon as reasonably practicable by email:

[arrow-btn url=”mailto:support@kantox.com”]support@kantox.com[/arrow-btn]

 

Our Client Support team will determine whether the query can be resolved immediately or will require further investigation. Most queries can be resolved immediately or within 24 hours. If your query requires further investigation, we will contact you within 5 business days of the initial query to advise you of the outcome.

Where the initial query is not resolved to your satisfaction or if you wish to make a complaint, you should notify our Compliance Team by email:

[arrow-btn url=”mailto:compliance@kantox.com”]compliance@kantox.com[/arrow-btn]

 

Writing to:

Kantox Limited
The Compliance Officer
9 Devonshire Square 3rd Floor
London
EC2M 4YD
United Kingdom

We will acknowledge your complaint promptly and inform you who is dealing with it. Your complaint will be handled by someone who was not directly involved with the subject of the complaint.

We aim to resolve your complaint and inform you of the outcome as soon as possible. If we are unable to respond to your complaint within 5 business days of receiving it, we will update you on the status of your complaint until such time as our investigation is complete. If we are unable to resolve your complaint within 8 weeks of receiving it, we will contact you in writing to:

• Explain why we are not in a position to issue a final response to your complaint and to provide an indication of when we expect to be able to provide one;

• Inform you whether you qualify to be able to refer your complaint to the Financial Ombudsman Service (FOS); and

• Provide you with a copy of the FOS explanatory leaflet

In investigating your complaint, we will take into account the subject matter of your complaint, the evidence you have provided, the evidence on our records and relevant guidance from our regulator, the Financial Conduct Authority (FCA), and from FOS. We will write to you setting out the outcome of your complaint and the supporting reasons including details of how we have calculated any redress.

We will also inform you whether you can refer your complaint to FOS if you remain dissatisfied and provide a copy of the FOS explanatory leaflet. If you wish FOS to consider your complaint, you will usually need to refer it to them within six months of the date of our final response.

You can access a copy of the FOS explanatory leaflet at the following link;

[arrow-btn url=”http://www.financial-ombudsman.org.uk/publications/consumer-leaflet.htm”]FOS Consumer Leaflet[/arrow-btn]

Our Product team is constantly thinking about new tools and solutions to cater to your needs, so we’d be grateful if you let us know what we’re currently missing. Whenever possible, we’ll make that right. You can contact Product team for feedback via product.feedback@kantox.com

Bien sûr ! Dites-nous le jour et l’heure qui vous conviennent et l’un de nos experts vous contactera et répondra à toutes vos questions.

[green-arrow-btn url=”#speakto”]S’entretenir avec un spécialiste[/green-arrow-btn]

Les produits de Kantox sont destinés aux besoins des entreprises, il n’est donc pas possible d’effectuer des transactions avec Kantox en tant que particulier, du moins pour le moment.

Kantox n’impose aucun nombre minimum ou maximum de transactions. Certains clients effectuent des milliers de transactions et d’autres des millions. En revanche, une commission minimum s’applique.

Si vous souhaitez savoir combien vos transactions vous coûteront et quel sera le processus, nous vous recommandons de parler à l’un de nos experts.

[green-arrow-btn url=”#speakto”]S’entretenir avec un expert[/green-arrow-btn]

Une fois inscrit(e), vous pouvez effectuer le nombre de transactions que vous souhaitez. La plate-forme en ligne de Kantox est 100% flexible et s’adapte aux besoins de votre entreprise.

[blue-btn url=”#create”]Créez votre compte démo[/blue-btn]

Compliqué ne fait pas partie du vocabulaire à Kantox. Si vous souhaitez vous désinscrire, il vous suffit d’envoyer un email à support@kantox.com et de demander à ce que votre compte soit désactivé.

 

Une fois les documents nécessaires en notre possession, votre inscription sera finalisée dans les 24 à 48 heures.

Si vous avez des questions et souhaitez en savoir plus sur notre plate-forme, testez-la avec un compte démo et vous y verrez beaucoup plus clair.

[blue-btn url=”#create”]Créez votre compte démo[/blue-btn]

Afin de finaliser votre inscription, nous avons besoin des documents suivants :

  1. Les statuts de la société
  2. Carte d’identité de la personne qui effectuera les transactions et d’un dirigeant de la société (si vous ne l’êtes pas vous-même)
  3. Document attestant l’adresse postale d’un dirigeant de la société (si vous ne l’êtes pas vous-même)
  4. Formulaire d’autorisation vous autorisant à effectuer des transactions sur la plate-forme au nom de votre entreprise. Vous pouvez télécharger ce formulaire depuis votre compte démo.

Vous avez des questions et souhaitez vous entretenir avec l’un de nos experts ?

[green-arrow-btn url=”#speakto”]S’entretenir avec un experts[/green-arrow-btn]

Vous devez d’abord ouvrir un compte démo . Une fois le compte créé, vous pourrez solliciter la création d’un compte de trading en temps réel.

Pour ce faire, vous devez remplir un formulaire sur la plate-forme et nous fournir les documents nécessaires en conformité avec notre politique Know Your Client (KYC). Bien que les papiers diffèrent selon le pays où votre société est enregistrée, les documents suivants sont généralement requis :

  1. Les statuts de la société
  2. Carte d’identité de la personne qui effectuera les transections et d’un dirigeant de la société (si vous ne l’êtes pas vous-même)
  3. Document attestant l’adresse postale d’un dirigeant de la société (si vous ne l’êtes pas vous-même)
  4. Formulaire d’autorisation vous autorisant à effectuer des transactions sur la plate-forme au nom de votre entreprise. Vous pouvez télécharger le formulaire depuis votre compte démo.

Une fois ces documents en notre possession, votre compte de trading en temps réel sera disponible dans les 24 à 48 heures. N’oubliez pas que l’ouverture d’un compte Kantox ne vous engage pas à effectuer un nombre minimum de transactions.

Inscrivez-vous ici ou si vous le préférez, vous pouvez vous entretenir avec un expert d’abord. Indiquez-nous quand vous souhaitez recevoir un appel.

[blue-btn url=”#create”]Ouvrir un compte démo[/blue-btn]  [green-arrow-btn url=”#speakto”]S’entretenir avec un expert[/green-arrow-btn]

Les comptes démo expirent 30 jours après leur création. Mais ne vous inquiétez pas, si vous avez besoin de plus de temps, appelez-nous !

Una vez hemos completado la fase de due diligence con tu empresa, para comprobar que todo está conforme a los requisitos impuestos por la regulación contra el blanqueo de dinero, ya estás listo para operar con Kantox.

Accede a tu cuenta, introduce la cuenta de banco del beneficiario (donde deseas que Kantox entregue los fondos tras hacer el cambio de divisas), y dirígete a la pestaña “Operar”. Desde allí podrás configurar la operación. Para tus tres primeras transacciones, normalmente confirmamos contigo los detalles y el tipo de cambio por teléfono. Si así lo deseas, puedes solicitar que las operaciones sean automáticas: Podrás confirmar las operaciones sin necesidad de llamadas telefónicas, utilizando la clave de firma que te proporcionaremos.

Una vez confirmada la operación, Kantox genera automáticamente las órdenes de liquidación y te llegarán por correo electrónico. También puedes encontrarlas en el panel de control de la plataforma. Tu solo tendrás que mandarnos los fondos a las cuentas segregadas indicadas en las instrucciones de liquidación a través de una transferencia bancaria. ¿Qué hacer después? Simplemente siéntate y relájate, ¡del resto nos ocupamos nosotros!

Although this is very unusual, if the funds don’t arrive on the scheduled date, please contact us so that we can pinpoint the source of the problem. We will fix the issue as soon as possible and keep you informed at all times. Bear in mind that in some cases there may not have been a delay in the process, but rather some banks will not credit your account until the next business day.

For most countries, we just need the recipient details, plus the IBAN and BIC/SWIFT Code.

In some cases, we may require additional details (Australia – BSB Code; Canada – Transit Number; Mexico – Cable Number; New Zealand – 6-digit Bank Code; UK – Account Number and Sort Code; USA – ABA Routing Number).

You can use Kantox to pay foreign providers. Please contact us for more details.

[arrow-btn url=”https://www.kantox.com/en/about/contact-us/”]Contact Us[/arrow-btn]

You can transfer money practically anywhere in the world. There are only a few exceptions due to regulatory restrictions. For some countries, you will need the approval of our Compliance team before the payment can be confirmed and made.

Kantox platform offers the possibility to trade in 92 currencies, including most of the exotic currencies. Check the availability of your desired currency pair(s), simply by clicking here.

Don’t have a demo account yet?

[blue-btn url=”#create”]Create your demo account[/blue-btn] [green-arrow-btn url=”#speakto”]Speak to an expert[/green-arrow-btn]

One of the advantages of trading directly online yourself is the added flexibility time-wise. That said, we do depend on the markets being open to complete transactions: in other words, you can trade 24 hours a day, 5 days a week.

Con Kantox non ci sono commissioni nascoste e saprai sempre quanto stai pagando. Puoi tenere traccia e vedere tutte le tue transazioni sul dashboard della piattaforma, dove ti viene data anche la possibilità di scaricare tutte le tue fatture, nelle quali la commissione di Kantox è sempre indicata chiaramente per semplificare ulteriormente la tua contabilità.

Vuoi saperne di più sulla nostra politica dei prezzi? [arrow-btn url=”https://www.kantox.com/it/prodotti/piattaforma/spot/”]Spot[/arrow-btn]

Tutti i processi e le commissioni di Kantox sono totalmente trasparenti. Questo significa che hai sempre il controllo delle tue operazioni, che ti vengono mostrati in tempo reale il tasso di cambio interbancario e la commissione che si applica a ogni transazione. Non vi sono costi nascosti, in nessun punto del processo.

Anche se potrebbe sembrare una cosa ovvia e di buon senso, è una delle peculiarità importanti che contraddistinguono Kantox. Sai quanto ha pagato la tua società per la sua ultima transazione valutaria? E quale tasso di cambio ha applicato la tua banca o il tuo broker? La prossima volta, consulta la nostra pagina dei tassi di cambio in tempo reale e confronta ciò che vedi con i tassi che ti offre la tua banca. In caso di differenza, si tratta del famoso “spread”, in altre parole un costo nascosto che le banche seppelliscono nei propri tassi di cambio.

Aprire un account con Kantox non costa assolutamente nulla e non comporta alcun obbligo di operare con noi. È il modo migliore per scoprire come lavoriamo e per vedere come possiamo aiutarti a gestire le tue esigenze valutarie e la tua esposizione al rischio. Registrati qui o, se preferisci invece parlare prima con uno dei nostri esperti, facci sapere qual è il momento per te più comodo in cui possiamo chiamarti.
[green-arrow-btn url=”#speakto”]Parla con un esperto[/green-arrow-btn]

Il costo dei pagamenti e dei trasferimenti fatti da Kantox è incluso nella nostra commissione. In alcuni casi la tua banca potrebbe applicarti una commissione per l’invio o il ricevimento di denaro, ma di questo non siamo responsabili.

Sei interessato ai pagamenti e ai trasferimenti?

[arrow-btn url=”https://www.kantox.com/it/prodotti/piattaforma/pagamenti-internazionali/”]Pagamenti internazionali[/arrow-btn]

Con Kantox saprai sempre quanto stai pagando per ogni operazione, perché la nostra commissione è trasparente e non fluttua. Quando completi un’operazione sulla nostra piattaforma ti verrà sempre mostrato in tempo reale il tasso di cambio mid-market (interbancario). La nostra commissione viene calcolata in base all’importo dell’operazione. La tua dashboard ti consente un accesso permanente ai dettagli delle operazioni che hai completato e alle rispettive fatture in cui sono chiaramente indicati i costi della nostra commissione, senza spese nascoste.

Sì, Kantox applica una commissione trasparente su tutte le operazioni. Diversamente dalle banche e dai broker, ti mostriamo in tempo reale il tasso di cambio mid-market (interbancario), così potrai sapere sempre esattamente quanto tu stai pagando e quanto noi stiamo guadagnando.

Vuoi saperne di più sulla nostra politica dei prezzi?

[arrow-btn url=”https://www.kantox.com/it/prodotti/piattaforma/spot/”]Spot[/arrow-btn]

Aber sicher! Sagen Sie uns einfach, wann es Ihnen passt, und einer unserer Experten wird Sie anrufen, um alles mit Ihnen zu besprechen.

[green-arrow-btn url=”#speakto”]Sprechen Sie mit einem Experten[/green-arrow-btn]

Kantox’ Produkte sind auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten, daher ist es im Moment noch nicht möglich, als Einzelperson Transaktionen bei uns durchzuführen.

Bei Transaktionen mit Kantox gibt es keine Mindest- oder Maximalbeträge. Manche Kunden wechseln Tausende, andere Millionen. Es gibt allerdings eine Mindestprovision für die Durchführung von Transaktionen.

Sprechen Sie mit einem unserer Experten, wie viel Ihre Transaktionen bei uns kosten würden und wie Sie sie durchführen können.

[green-arrow-btn url=”#speakto”]Sprechen Sie mit einem Experten[/green-arrow-btn]

Ja. Sobald Sie sich bei Kantox registriert haben, können Sie so viele oder so wenige Transaktionen durchführen, wie Sie wollen. Kantox’ Online-Plattform ist komplett flexibel und passt sich den Bedürfnissen Ihres Unternehmens an.

[blue-btn url=”#create”]Demo anfordern[/blue-btn]

Mit Kantox ist alles ganz einfach. Wenn Sie Ihre Registrierung rückgängig machen wollen, senden Sie einfach eine E-Mail an support@kantox.com und bitten Sie um die Deaktivierung Ihres Accounts.

Nachdem wir die erforderlichen Dokumente erhalten haben wird Ihre Registrierung innerhalb von 24–48 Stunden abgeschlossen.

Wenn Sie unsere Plattform erst einmal unverbindlich ausprobieren wollen, erstellen Sie einen Demo Account – und lassen Sie sich überzeugen.

[blue-btn url=”#create”]Create your demo account[/blue-btn]

Für Ihre Registrierung bei Kantox benötigen wir die folgenden Dokumente:

  1. Gründungsurkunde Ihres Unternehmens
  2. Ausweispapiere der Person, die Transaktionen durchführen wird, sowie eines Geschäftsführers (sofern Sie selbst keiner sind)
  3. Nachweis über die Postanschrift des Geschäftsführers (sofern Sie selbst keiner sind)
  4. Genehmigungsformular, dass Sie im Namen Ihres Unternehmens Transaktionen auf der Plattform durchführen dürfen. Sie können dieses Formular auf Ihrem Demo Account herunterladen.

Haben Sie Fragen? Möchten Sie mit einem unserer Experten sprechen?

[green-arrow-btn url=”#speakto”]Sprechen Sie mit einem Experten[/green-arrow-btn]

Erstellen Sie als erstes einen [blue-btn url=”#create”]Demo Account[/blue-btn]. Wenn Sie diesen erstellt haben, sehen Sie eine Option zur Beantragung eines Live Trading Accounts.

Dazu müssen Sie ein Formular auf der Plattform ausfüllen und uns die entsprechenden Dokumente zukommen lassen, die zur Erfüllung unserer Know Your Client (KYC) Richtlinie notwendig sind. Die erforderliche Dokumentation hängt vom Sitz Ihres Unternehmens ab, normalerweise werden die folgenden Dokumente

benötigt:

  1. Gründungsurkunde Ihres Unternehmens
  2. Ausweispapiere der Person, die Transaktionen durchführen wird, sowie eines
  3. Geschäftsführers (sofern Sie selbst keiner sind)
  4. Nachweis über die Postanschrift des Geschäftsführers (sofern Sie selbst keiner sind)
  5. Genehmigungsformular, dass Sie im Namen Ihres Unternehmens Transaktionen auf der Plattform durchführen dürfen. Sie können dieses Formular auf Ihrem Demo Account herunterladen.

Nachdem wir diese Dokumente erhalten haben, wird Ihr Live Account innerhalb von 24–48 Stunden freigeschaltet. Die Eröffnung eines Accounts bei Kantox hat KEINE Mindesttransaktionsbedingungen.

Melden Sie sich hier an oder vereinbaren Sie einen Anruf, wenn Sie im Voraus mit einem unserer Experten sprechen wollen. Wir rufen Sie an!

Form para registro y te llamamos. Ojo, que el link que hay ahora para sign up está roto!

[green-arrow-btn url=”#speakto”]Sprechen Sie mit einem Experten[/green-arrow-btn]

Demo Accounts sind 30 Tage lang gültig. Aber keine Sorge, wenn Sie mehr Zeit brauchen, rufen Sie uns einfach an!

Sobald wir unsere due diligence Ihres Unternehmens abgeschlossen haben (zur Überprüfung, dass alle Anti-Geldwäsche-Gesetze erfüllt sind), können Sie mit der Nutzung der Kantox Plattform loslegen.

Loggen Sie sich einfach in Ihren Account ein, fügen Sie ein begünstigtes Bankkonto hinzu (auf das Kantox nach Abschluss der Transaktion das Geld überweisen soll) und gehen Sie zum Bereich „Transaktionen“. Hier können Sie Ihre Transaktion in Auftrag geben. Bei Ihren ersten drei Transaktionen bestätigen wir die Transaktionsdaten und den Wechselkurs üblicherweise per Telefon. Wenn Sie bereit für automatische Transaktionen sind, können Sie diese Funktion einstellen lassen. Sie können dann Ihre Transaktionen ohne Telefonanruf mittels eines Signing-Keys durchführen. Den Signing-Key erhalten Sie von uns.

Sobald die Transaktion bestätigt ist, erhalten Sie von Kantox automatisch eine Zahlungsanleitung per E-Mail. Diese ist auch in Ihrem Dashboard verfügbar. Es ist ganz einfach. Sie müssen den entsprechenden Betrag nur auf das in der Zahlungsanleitung angegebene Treuhandkonto überweisen. Und dann? Lehnen Sie sich entspannt zurück.

Bei Kantox gibt es keine versteckten Kosten und Sie wissen immer, wie viel Sie wofür bezahlen. Sie können alle Ihre Transaktionen über das Dashboard der Plattform einsehen. Hier können Sie auch alle Rechnungen herunterladen, in denen Kantox’ Provision immer separat angegeben ist.

Wollen Sie mehr über unsere Gebührenpolitik erfahren? [arrow-btn url=”https://www.kantox.com/de/produkte/plattform/spot/”]Spot[/arrow-btn]

Bei Kantox sind alle Verfahren und Gebühren vollkommen transparent. Das bedeutet, dass Sie Ihre Transaktionen jederzeit einsehen können, und dass Ihnen der Mittelkurs in Echtzeit und unsere Provision für jede Transaktion angezeigt werden. Bei uns gibt es keine versteckten Gebühren.

Ist das nicht selbstverständlich? Sie haben Recht, das sollte es sein. Tatsächlich ist dies in der Finanzbranche aber selten und Kantox hebt sich dadurch ab. Wissen Sie, wie viel Ihr Unternehmen für seine letzte Währungstransaktion bezahlt hat? Oder zu welchem Wechselkurs Ihre Bank oder Ihr Broker diese durchgeführt hat? Vergleichen Sie beim nächsten Mal den von Ihrer Bank angebotenen Wechselkurs mit dem Mittelkurs auf unserer Echtzeit-Wechselkursseite. Wenn die Kurse unterschiedlich sind, hat ihre Bank einen sogenannten „Spread“ auf den Mittelkurs aufgeschlagen. In anderen Worten: eine zusätzliche Gebühr, die sich im Wechselkurs „versteckt“.

 

Die Erstellung eines Accounts bei Kantox ist absolut kostenfrei und es gibt keinerlei Verpflichtung zur Durchführung von Transaktionen über unsere Plattform. Erstellen Sie Ihren Account, um zu erfahren, wie wir arbeiten. Erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen, Ihre Währungstransaktionen effizienter zu machen und sich gegen Wechselkursrisiken abzusichern. Registrieren Sie sich hier oder vereinbaren Sie einen Anruf, wenn Sie im Voraus mit einem unserer Experten sprechen wollen. Wir rufen Sie an!

[green-arrow-btn url=”#speakto”]Sprechen Sie mit einem Experten[/green-arrow-btn]

Die Kosten für alle Zahlungen und Überweisungen mit Kantox sind in unserer Provision enthalten. Es kann sein, dass Ihre Bank zusätzliche Gebühren für das Versenden oder Empfangen von Geld erhebt, das liegt jedoch nicht mehr in unserer Hand.

Sie interessieren sich für Zahlungstransaktionen und Überweisungen?

[arrow-btn url=”https://www.kantox.com/de/produkte/plattform/internationale-zahlungen/”]Internationale Zahlungen[/arrow-btn]

Bei Kantox wissen Sie immer, wie viel Sie für jede Transaktion bezahlen, denn unsere Provision ist transparent und fest. Beim Abschluss einer Transaktion über unsere Plattform wird Ihnen immer der Mittelkurs (Interbank) in Echtzeit angezeigt. Unsere Provision wird auf Grundlage des Transaktionsbetrags berechnet. Über Ihr Dashboard haben Sie Zugang zu den Einzelheiten Ihrer abgeschlossenen Transaktionen und zu den entsprechenden Rechnungen. So sind alle Kosten und unsere Provision jederzeit für Sie nachvollziehbar.

Ja, Kantox berechnet dafür eine Provision, die Sie im Voraus erfahren. Wir zeigen Ihnen den Mittelkurs (Interbank) in Echtzeit an, damit Sie immer genau wissen, was Sie bezahlen und wie hoch unsere Gebühr ist.

Wollen Sie mehr über unsere Gebührenpolitik erfahren?

[arrow-btn url=”https://www.kantox.com/de/produkte/plattform/spot/”]Spot[/arrow-btn]

Of course! Just let us know when you’re available and one of our experts will get in touch to answer all of your queries.

[green-arrow-btn url=”#speakto”]Speak to an expert[/green-arrow-btn]

Kantox’s products are geared towards companies’ needs, so it’s not possible to trade with us as an individual – at least not yet!

There is no minimum or maximum amount for trading with Kantox. Some clients trade thousands, while others trade millions. However, a minimum commission does apply.

If you want to know how much it would cost you to trade with us and what the process is, we recommend you talk to one of our experts.

[green-arrow-btn url=”#speakto”]Speak to an expert[/green-arrow-btn]

Once you’re registered, you can trade with us as many or few times as you need to. Kantox’s online platform provides total flexibility, catering for your company’s needs.

[blue-btn url=”#create”]Create your demo account[/blue-btn]

There are no complications with Kantox. If you want to deregister, just email us at support@kantox.com asking for your account to be deactivated.

Once we have the necessary paperwork, it will only take 24 to 48 hours to complete your registration. Please see our related question – ‘What paperwork do I have to share with Kantox?’

If you have any doubts and want to find out more about our platform, try it out with a demo account and we’re confident it will make up your mind for you.

[blue-btn url=”#create”]Create your demo account[/blue-btn]

In order to complete your Kantox registration, first we need the following documents:

1. The company’s Articles of Incorporation (or Form 200 in Spain)
2. ID of the person who will be making trades and of a company director (if you aren’t one)
3. Document certifying the postal address of a company director (if you aren’t one)
4. Authorisation form allowing you to trade on the platform on your company’s behalf. You can download this form from your demo account.

Have any queries? Do you want to talk to one of our experts?

[green-arrow-btn url=”#speakto”]Speak to an expert[/green-arrow-btn]

The first step is to open a demo account. Once you’ve done that, you’ll find an option to request a live trading account.

To do so, you will have to fill out a form on the platform and provide us with the necessary paperwork to comply with our Know Your Client (KYC) policy. Although there are differences depending on the country where your company is registered, the following documents are usually required:

  1. The company’s Articles of Incorporation (or Form 200 in Spain)
  2. ID of the person who will be making trades and of a company director (if you aren’t one)
  3. Document certifying the postal address of a company director (if you aren’t one)
  4. Authorisation form allowing you to trade on the platform on your company’s behalf. You can download this form from your demo account.

 

Once we have this paperwork, your live account should be available in 24-48 hours. Oh, and remember that opening a Kantox account doesn’t come with any minimum trading requirements.

Sign up here or, if you’d rather talk to one of our experts beforehand, let us know when is convenient and we’ll give you a call.

[blue-btn url=”#create”]Create your free account[/blue-btn]  [green-arrow-btn url=”#speakto”]Speak to an expert[/green-arrow-btn]

Demo accounts expire 30 days after they are created. But don’t worry, if you need more time, just give us a call!

Per ragioni normative e di sicurezza, per rispettare i requisiti della Financial Conduct Authority (FCA) e la legge antiriciclaggio.

Si tratta di un conto bancario completamente separato dai conti aziendali di Kantox Ltd, il che garantisce che eventuali nostri creditori non potranno mai avanzare richieste sui fondi del cliente. In altre parole, i tuoi fondi sono sempre protetti perché non dipendono dagli asset di Kantox. I conti separati dei clienti di Kantox sono sempre tenuti in banche importanti che offrono il massimo livello di sicurezza.

Kantox Ltd. è autorizzata dalla Financial Conduct Authority (FCA) come Istituto di pagamento ai sensi delle Payment Services Regulations 2017 (PSR). Il nostro numero di riferimento FCA è FRN 580343. Consulta il nostro profilo sul sito Web FCA.

Per farti stare assolutamente tranquillo, lavoriamo con conti separati presso banche con sede nel Regno Unito; di conseguenza, eventuali nostri creditori non potranno mai avanzare richieste sui fondi del cliente, che vengono tenuti sempre protetti e completamente separati dai conti aziendali e dagli asset di Kantox. Ci impegniamo inoltre a non usare i tuoi fondi per fini speculativi.

Siamo registrati anche presso Her Majesty’s Revenue & Customs (HMRC) come Money Services Business (Numero di registrazione 12641987). Questo stato significa che siamo vincolati alle Money Laundering Regulations 2017 e che dobbiamo rispettare processi di conformità rigorosi. Consulta il nostro profilo sul sito Web HMRC.

 

Hai altre domande sulla normativa o sulla sicurezza? Contatta il nostro dipartimento Compliance scrivendo a

[arrow-btn url=”mailto:compliance@kantox.com”]compliance@kantox.com[/arrow-btn]

Once we have completed our due diligence on your company to check everything is compliant with regulatory anti-money laundering requirements, you are ready to trade with Kantox.

Just log in to your account, add a beneficiary bank account (to which you want Kantox to deliver the funds after the trade is made), and go to the “Trade” tab. From there you will be able to set up your trade. For your first three transactions, we typically confirm the transaction details and the rate booked on the phone. Whenever you feel ready, you can ask to enable automatic trading: you will be able to confirm your transactions without a phone call, using a signing key that we will provide you with.

Once the trade is confirmed, Kantox will automatically generate settlement instructions that will be sent to you by email, and that you can also find on your dashboard. You just need to send us the funds to the segregated accounts indicated in the settlement instructions via bank transfer. What’s left to do after that? Just sit back and relax.

Aunque es muy poco frecuente, si los fondos no llegan en la fecha prevista, por favor contacta con nosotros para localizar el origen del problema. Lo arreglaremos cuanto antes y te mantendremos informado en todo momento. Ten en cuenta que, en algunos casos, no se trata de un retraso, sino de que el banco puede no abonarte el importe hasta el siguiente día hábil.

Para la mayoría de países, enviar fondos solo requiere los detalles del beneficiario, así como el IBAN y el BIC/SWIFT.

En algunos casos, podemos necesitar detalles bancarios adicionales (Australia – código BSB; Canadá – Transit code; México – Número de cable; Nueva Zelanda – código de banco de 6 dígitos; Reino Unido – Número de cuenta y sort code; Estados Unidos – Número de enrutamiento ABA).

Puedes usar Kantox para pagar a un proveedor extranjero. Por favor, contacta con nosotros para más detalles.

[arrow-btn url=”https://www.kantox.com/es/acerca-de-kantox/contactanos/”]Contáctanos[/arrow-btn]

Puedes transferir dinero a prácticamente todo el mundo. Tan solo hay ciertas excepciones debido a restricciones regulatorias. Hay ciertos países dónde se requerirá la aprobación de nuestro equipo de Compliance antes de confirmar que se pueda hacer efectivo el pago.

La plataforma de Kantox ofrece la posibilidad de 0perar con 92 divisas, incluyendo un gran número de divisas exóticas. Haz clic aquí para consultar los pares de divisas disponibles.

¿Todavía no tienes cuenta ‘demo’?  [blue-btn url=”#create”] Crear tu cuenta demo[/blue-btn]

¿Prefieres consultar a un especialista?  [green-arrow-btn url=”#speakto”]Hablar con un experto[/green-arrow-btn]

Kantox es una compañía multinacional fintech que ofrece soluciones para la gestión de divisas. Una de las ventajas de 0perar directamente en línea, es la mayor flexibilidad en cuanto al tiempo. Dicho esto, nosotros dependemos de que los mercados estén abiertos, para realizar transacciones: en otras palabras, se puede operar las 24 horas del día, 5 días a la semana.

Sebbene sia una cosa molto insolita, se i fondi non dovessero arrivare alla data prevista contattaci affinché possiamo scoprire la causa del problema. Risolveremo il problema quanto prima e ti terremo sempre informato. Tieni presente che in alcuni casi potrebbe non esserci stato nessun ritardo nel processo; semplicemente, alcune banche non accrediteranno l’importo sul tuo conto fino al giorno lavorativo successivo.

Per la maggior parte dei paesi ci servono semplicemente i dettagli del beneficiario, il codice IBAN e quello BIC/SWIFT.

In alcuni casi potremmo richiedere altre informazioni (Australia – Codice BSB; Canada – Transit Number; Messico – Cable Number; Nuova Zelanda – codice bancario di 6-cifre; Regno Unito – Numero del conto e Sort Code; USA – ABA Routing Number).

Puoi usare Kantox per pagare fornitori esteri. Per maggiori dettagli, ti chiediamo di contattarci.

[arrow-btn url=”https://www.kantox.com/it/informazioni/contatti/”]Contattaci[/arrow-btn]

Puoi trasferire denaro praticamente in qualsiasi parte del mondo. Vi sono solo poche eccezioni, dovute a restrizioni normative. Per alcuni paesi ti servirà l’approvazione del nostro team Compliance, prima che il pagamento possa essere confermato ed effettuato.

La piattaforma Kantox offre la possibilità di eseguire transazioni in 92 valute, includendo la maggior parte delle valute esotiche. Controlla la disponibilità della tua coppia desiderata semplicemente cliccando qui.

Non hai ancora un account demo?

[blue-btn url=”#create”]Crea il tuo account gratis[/blue-btn] [green-arrow-btn url=”#speakto”]Parla con un esperto[/green-arrow-btn]

Uno dei vantaggi di operare direttamente online è la maggiore flessibilità in termini di orario. Fatta questa premessa, noi dipendiamo dall’apertura dei mercati, per poter completare le transazioni. In altre parole, puoi operare 24 ore al giorno, 5 giorni la settimana.

Certamente! Facci sapere quando sei disponibile e uno dei nostri esperti si metterà in contatto con te per rispondere a tutte le tue domande.

[green-arrow-btn url=”#speakto”]Parla con un esperto[/green-arrow-btn]

I prodotti di Kantox sono pensati per le esigenze delle società, quindi non è possibile operare con noi in qualità di singolo, almeno non ancora!

Non ci sono quantità minime o massime per operare con Kantox. Alcuni clienti trattano volumi dell’ordine di migliaia, altri di milioni. Viene tuttavia applicata una commissione minima.

 

Se vuoi sapere quanto ti costerebbe operare con noi e qual è il processo, ti consigliamo di parlare con uno dei nostri esperti.

[green-arrow-btn url=”#speakto”]Parla con un esperto[/green-arrow-btn]

Una volta che sei registrato, puoi effettuare le operazioni di cui hai bisogno, poche o tante che siano. La piattaforma online di Kantox offre una flessibilità totale, per rispondere alle esigenze dell’azienda.

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Con Kantox non ci sono complicazioni. Se vuoi annullare la registrazione, scrivi semplicemente una e-mail a support@kantox.com chiedendo che il tuo account venga disattivato.

Una volta che avremo ricevuto i documenti necessari, il completamento della tua registrazione richiederà solo 24 – 48 ore.

Se hai dei dubbi e desideri maggiori informazioni sulla nostra piattaforma, fai delle prove con un account demo: siamo fiduciosi che ti convincerai.

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Per completare la tua registrazione in Kantox, ci servono per prima cosa i seguenti documenti:

1. L’atto costitutivo della società (o Form 200 in Spagna)
2. ID del direttore della società (se non sei tu)
3. Documento che certifichi l’indirizzo postale del direttore della società (se non sei tu)
4. Modulo di autorizzazione che ti consente di operare sulla piattaforma per conto della tua società. Puoi scaricare questo modulo dal tuo account demo.

Domande? Vuoi parlare con uno dei nostri esperti?

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Per prima cosa occorre aprire un account demo. Fatto questo, troverai un’opzione per richiedere un account di trading in tempo reale.

Questa richiesta prevede che tu compili un modulo sulla piattaforma e che ci fornisca i documenti necessari per la conformità con la nostra politica Know Your Client (KYC). Anche se vi sono delle differenze in base al paese in cui la tua società è registrata, di solito vengono richiesti i seguenti documenti:

L’atto costitutivo della società (o Form 200 in Spagna)

  1. ID del direttore della società (se non sei tu)
  2. Documento che certifichi l’indirizzo postale del direttore della società (se non sei tu)
  3. Modulo di autorizzazione che ti consente di operare sulla piattaforma per conto della tua società. Puoi scaricare questo modulo dal tuo account demo.

Una volta che avremo ricevuto questa documentazione, il tuo account in tempo reale dovrebbe essere disponibile entro 24-48 ore. Non dimenticare che l’apertura di un account Kantox non prevede nessun requisito di trading minimo.

Iscriviti qui o, se preferisci invece parlare prima con uno dei nostri esperti, facci sapere qual è il momento per te più comodo in cui possiamo chiamarti.

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Gli account demo scadono 30 giorni dopo la loro data di creazione. Ma non preoccuparti, se ti serve più tempo contattaci!

Con Kantox no hay comisiones ocultas y siempre sabrás lo que pagas. Puedes hacer seguimiento de todas las operaciones desde el panel de control de la plataforma, donde además tienes la opción de descargarte todas las facturas, en las que la comisión de Kantox se muestra de forma segregada para facilitar tu contabilidad.

¿Quieres conocer nuestra política de precios?:

[arrow-btn url=”https://www.kantox.com/es/productos/plataforma/spot/”]Spot[/arrow-btn]

 

Los procesos y los precios en Kantox son totalmente transparentes. Esto significa que en todo momento tienes control sobre las operaciones, conoces el tipo de cambio mid-market y la comisión que se aplica en cada operación. Sin comisiones ocultas en el tipo de cambio.

Aunque pueda resultar obvio, esta es una de las grandes características diferenciales de Kantox. ¿Cuánto ha pagado tu empresa por la última operación con divisas? ¿Qué tipo de cambio te aplicó tu banco o bróker? Accede a nuestra página de tipo de cambio en tiempo real la próxima vez y compara los tipos que te ofrece el banco. Si hay diferencia entre el tipo de cambio del banco y el de la página de Kantox, esa diferencia es un ‘spread’, o lo que es lo mismo, una comisión bancaria escondida en el tipo de cambio.

Abrir una cuenta con Kantox no implica coste alguno, ni obligación de operar con nosotros. Es la mejor manera de conocer cómo funcionamos y cómo podemos ayudarte a gestionar tus operaciones en divisas y necesidades de cobertura de riesgo. Regístrate aquí, o si quieres hablar con uno de nuestros especialistas, te llamamos cuando nos indiques.

[green-arrow-btn url=”#speakto”]Hablar con un experto[/green-arrow-btn]

El coste de los pagos y las transferencias ejecutados por Kantox está incluido en nuestra comisión. En algunos casos, tu banco puede cobrarte por enviar o recibir dinero, pero esto es algo que se escapa de nuestro alcance.

¿Estás interesado en pagos y transferencias?

[arrow-btn url=”https://www.kantox.com/es/productos/plataforma/pagos-internacionales/”]Pagos Internacionales[/arrow-btn]

Con Kantox sabrás siempre cuánto pagas por cada operación, ya que nuestra comisión es transparente y siempre la misma. Cuando cierras una operación desde nuestra plataforma, lo haces conociendo el tipo de cambio mid-market (interbancario) en tiempo real. Nuestra comisión se calcula sobre el importe de la operación. En el panel de control tendrás siempre acceso al histórico de operaciones y a sus respectivas facturas, en las que verás desglosados los costes, con nuestra comisión segregada y sin costes ocultos.

Efectivamente, Kantox cobra una comisión transparente sobre tus operaciones. Al contrario de lo que ocurre con bancos y brókeres, te mostramos el tipo de cambio mid-market (interbancario) en tiempo real, para que sepas en todo momento cuánto pagas y cuánto facturamos.

¿Quieres saber nuestra política de precios?

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With Kantox there are no hidden commissions and you’ll always know how much you’re paying. You can track and look back over all your transactions on the platform’s dashboard, where you also have the option of downloading all your invoices, in which Kantox’s commission is always clearly displayed to make your accounting easier.

Want to know more about our pricing policy? [arrow-btn url=”https://www.kantox.com/en/products/platform/spot/”]Spot[/arrow-btn]

All of Kantox’s processes and fees are totally transparent. What this means is that you always have control over your trades, being shown the live mid-market exchange rate and the commission that applies to every transaction. There are no hidden fees at any point.

Although this might seem like common sense, it is actually a major feature that sets Kantox apart. Do you know how much your company paid for its last currency transaction? How about what exchange rate was applied by your bank or broker? Head to our real-time exchange rate page next time and compare what you see with the rates offered by your bank. If there’s a difference, this will be what is known as a ‘spread’, in other words a hidden charge that banks bury in their exchange rates.

Opening an account with Kantox costs absolutely nothing and doesn’t carry with it any obligation to trade with us. It’s the best way to find out how we work and to see how we can help you manage your currency needs and risk exposure. Register here or, if you’d rather talk to one of our experts first, let us know when is convenient and we’ll give you a call.

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The cost of payments and transfers made by Kantox is included in our commission. In some cases, your bank may charge you to send or receive money, but this is not down to us.

Are you interested in payments and transfers? Take a look at our International Payments page:

[arrow-btn url=”https://www.kantox.com/en/products/platform/international-payments/”]International Payments[/arrow-btn]

With Kantox you’ll always know how much you’re paying for every trade, because our commission is transparent and doesn’t fluctuate. When you complete a trade on our platform, you’ll always be shown the mid-market (interbank) exchange rate in real time. Our commission is calculated based on the amount traded. Your dashboard provides permanent access to the details of your completed trades and their respective invoices, with the costs and our commission clearly spelled out and no hidden fees.

 

Yes, Kantox charges a transparent commission on all trades. Unlike banks and brokers, we show you the mid-market (interbank) exchange rate in real time, so you always know exactly how much you’re paying and we’re earning.

Want to know more about our pricing policy? Take a look at our Spot page:

[arrow-btn url=”https://www.kantox.com/en/products/platform/spot/”]Spot[/arrow-btn]

¡Sin duda! Dinos cuándo estás disponible y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo para resolver todas tus dudas.

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Los productos de Kantox están orientados a solucionar las necesidades de las empresas, por lo que no es posible –¡por lo menos por ahora!– operar con nosotros si eres un particular.

No existe importe mínimo o máximo para que tu empresa pueda operar con Kantox. Hay clientes que operan unos miles, y otros que cierran operaciones de millones. Eso sí, para importes pequeños hay una comisión mínima.

Si quieres saber cuánto te costaría operar con nosotros y los pasos a seguir, contacta con nuestros especialistas.

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Puedes operar con nosotros tantas veces como lo necesites una vez te has dado de alta en Kantox. La plataforma online permite total flexibilidad y se adapta a las necesidades de tu empresa.

[blue-btn url=”#create”]Crear tu cuenta demo[/blue-btn]

Con Kantox no hay complicaciones. Si quieres darte de baja solo tienes que mandar un correo electrónico a support@kantox.com pidiendo la suspensión de tu cuenta.

Una vez tenemos la documentación necesaria, el alta tarda entre 24 y 48 horas. Para más información puedes consultar – ‘¿Qué documentación tengo que compartir con Kantox?

Si tienes dudas y quieres saber más sobre nuestra plataforma, accede a ella en formato demo y acaba de convencerte.

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Para poder darte de alta en Kantox, primero necesitamos la siguiente documentación:

1- Acta de constitución de la sociedad (o Modelo 200 en España).

2- DNI / Identificación de la persona que realizará las operaciones así como el de uno de los directores de la empresa (si no eres uno de ellos).

3- Documento que certifique la dirección postal de uno de los directores de la empresa (si no eres uno de ellos).

4- Formulario de autorización para poder operar a través de la plataforma. Podrás descargarte el formulario desde tu cuenta ‘demo’.

¿Tienes alguna duda? ¿Quieres hablar con uno de nuestros especialistas?

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Deberás rellenar un formulario desde la plataforma y proporcionarnos la documentación necesaria para cumplir con la política de KYC (Know Your Client), Pese a que hay ciertas diferencias en función del país donde tengas registrada la empresa, suelen ser necesarios los siguientes documentos:

1- Acta de constitución de la sociedad (o Modelo 200 en España).

2- DNI/Identificación de la persona que realizará las operaciones así como el de uno de los directores de la empresa (si no eres uno de ellos).

3- Documento que certifique la dirección postal de uno de los directores de la empresa (si no eres uno de ellos).

4- Formulario de autorización para poder operar a través de la plataforma. Podrás descargarte el formulario desde tu cuenta ‘demo’.

Una vez que tengamos la documentación, en 24-48 horas tendrás la cuenta disponible. ¡Ah! Abrir una cuenta en Kantox no te obliga a operar con nosotros.

Regístrate aquí, o si prefieres hablar con uno de nuestros especialistas, dinos cuándo te va bien y te llamamos.

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Una volta che abbiamo terminato la nostra due diligence sulla tua società per controllare che tutto sia conforme alle norme antiriciclaggio, sei pronto per operare con Kantox.

Non devi far altro che accedere al tuo account, aggiungere il conto bancario del beneficiario (a cui vuoi che Kantox invii i fondi al termine dell’operazione) e andare alla scheda “Trade”. Da qui potrai impostare la tua operazione. Per le tue prime tre transazioni, in genere confermiamo per telefono i dettagli delle transazioni e il tasso prenotato. Quando ti senti pronto, puoi chiedere di attivare l’operatività automatica: potrai confermare le tue transazioni senza telefonate, utilizzando la chiave di firma che ti daremo.

Una volta confermata l’operazione, Kantox genererà automaticamente le istruzioni di regolamento che ti verranno inviate per e-mail e che potrai trovare anche nel tuo dashboard. Non devi far altro che inviarci i fondi sui conti separati indicati nelle istruzioni di regolamento tramite trasferimento bancario. Cosa rimane da fare, poi? Siediti e rilassati 😉

Il cliente tipico di Kantox è una mid-cap che opera a livello internazionale o perché acquista/vende su altri mercati o perché ha delle filiali in sedi con valute diverse. I prodotti e le soluzioni di Kantox rispondono perfettamente alle esigenze di queste società in rapporto alle loro dimensioni, alle loro operazioni e al loro settore di attività.

Chi meglio dei nostri clienti può spiegare come rispondiamo alle loro esigenze? Leggi le loro testimonianze :

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Assolutamente. I prodotti e le soluzioni di Kantox sono studiati pensando a qualsiasi tipo di azienda e, grazie alla loro semplicità, anche quelle più piccole e con risorse limitate per la gestione FX interna possono facilmente trarre vantaggio dall’accesso a tassi più competitivi, in aggiunta ai nostri consigli su una gestione FX efficiente e alla protezione dai rischi dei tassi di cambio. La piattaforma Kantox è costruita in modo tale per cui le piccole imprese possono accedere agli stessi prodotti e alle stesse soluzioni delle grandi multinazionali, ritagliati però sulle loro esigenze specifiche.

Chi meglio dei nostri clienti può spiegare come rispondiamo alle loro esigenze? Leggi le loro testimonianze:

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Mettiamo a tua disposizione un team completo di esperti valutari, specializzati in mercati e settori diversi. Dacci i tuoi dettagli di contatto e facci sapere quando possiamo contattarti. Uno dei nostri esperti ti chiamerà per valutare personalmente la tua situazione.

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I clienti di Kantox sono le società internazionali che devono operare con valute diverse. Potrebbe trattarsi di società di import-export, società con filiali all’estero o che operano a livello internazionale e che quindi lavorano con diverse valute. I nostri clienti sono le PMI e le mid cap di oltre 20 paesi, alcune delle quali sono quotate in Borsa.

Ciò che accomuna i nostri clienti è l’efficienza della loro politica valutaria, alla quale spesso ha contribuito Kantox, ovvero una strategia che consente loro di ridurre al minimo l’esposizione al rischio e gestire in modo più efficiente le loro esigenze FX.

Vuoi saperne di più sui nostri clienti e sulle loro esperienze con Kantox? Leggi le loro testimonianze:

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El cliente tipo de Kantox es una mid-cap que opera internacionalmente, ya sea porque compra o vende en otros mercados o porque tiene filiales en territorios con divisas distintas a la propia. Los productos y soluciones de Kantox se adaptan a las necesidades de estas empresas, tanto por su tamaño como por su operativa habitual y sus necesidades concretas –muchas veces vinculadas al sector de actividad más que al tamaño de la propia empresa–.

Nuestros clientes pueden explicarte mejor cómo nos adaptamos a sus necesidades. Consulta aquí sus experiencias

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Sin duda alguna. Los productos y soluciones de Kantox están pensados para las empresas, y su facilidad de uso permite que incluso empresas pequeñas que tienen pocos recursos para gestionar su operativa en divisas internamente puedan beneficiarse del acceso a precios más competitivos, la gestión eficiente de las divisas y la protección ante el riesgo cambiario. La plataforma de Kantox está pensada para que la pequeña empresa tenga acceso a los mismos productos y servicios que las grandes multinacionales, siempre adaptados a sus necesidades concretas.

Nuestros clientes pueden explicarte mejor cómo nos adaptamos a sus necesidades. Consulta sus testimonios

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Tienes a tu disposición todo un equipo de especialistas en divisas, enfocados en distintos mercados e industrias. Facilítanos tus datos así como el día y hora en que prefieres que te contactemos y un experto te llamará para poder evaluar personalmente tu caso.

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Los clientes de Kantox son empresas internacionales que operan en divisas. Empresas que importan o exportan en una divisa distinta a la propia, que tienen filiales, o que operan internacionalmente y, por tanto, en distintas divisas. Entre nuestros clientes se encuentran pymes y mid-caps en más de 20 países –algunas de ellas cotizadas– que o bien tienen, o bien han construido con Kantox, una eficiente política de divisas. Se trata de una estrategia orientada a minimizar la exposición al riesgo y a gestionar de forma más eficaz sus operaciones en divisas.

¿Quieres conocer a nuestros clientes y sus experiencias usando Kantox?

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Kantox’s typical client is a mid-cap that operates internationally, either because it buys/sells in other markets or because it has subsidiaries in locations with different currencies. Kantox’s products and solutions seamlessly fit the needs of these companies in relation to their size, their operations and their business sector alike.

Who better than our clients to explain how we meet their needs? Check out their testimonials:

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Definitely. Kantox’s products and solutions are designed with all companies in mind, and their user-friendliness means that smaller businesses with limited resources for in-house FX management can easily benefit from having access to more competitive rates, plus our advice on efficient FX management and protection against exchange rate risk. The Kantox platform is built in such a way that small companies have access to the same products and solutions as big multinationals, while being tailored to their specific needs.

Who better than our clients to explain how we meet their needs? Check out their testimonials:

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We have a comprehensive team of currency experts at your disposal, specialising in different markets and industries. Give us your contact details and let us know a convenient time for us to get in touch. One of our experts will then call you to personally assess your situation.

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Kantox’s clients are international companies that have to exchange currencies. These can be companies that import or export goods, companies that have subsidiaries abroad and others that operate internationally and so work with different currencies. Our clients include SMEs and mid-caps from more than 20 countries, some of whom are listed on the stock market.

What our clients have in common is that they have an efficient currency policy, often one that Kantox has helped put in place – i.e. a strategy enabling them to minimise their risk exposure and manage their FX needs more effectively.

Want to know more about our clients and their experiences with Kantox? Take a look at our testimonials

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Le client type de Kantox est une société à capitalisation moyenne opérant à l’échelle internationale, soit parce qu’elle achète/vend dans d’autres pays soit parce qu’elle possède des filiales dans des pays où d’autres devises sont utilisées. Les produits et solutions de Kantox s’adaptent parfaitement aux besoins de ces entreprises par rapport à leur taille, leurs activités et leur secteur d’activité.

Nos clients sont les mieux placés pour expliquer comment nous répondons à leurs besoins. Découvrez leurs témoignages:

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Tout à fait. Les produits et solutions de Kantox sont destinés à toutes les entreprises. Leur facilité d’utilisation permet aux petites entreprises ayant des ressources internes limitées en termes de gestion d’opérations de change d’accéder facilement à des tarifs plus compétitifs et de bénéficier de nos conseils pour une gestion des opérations de change efficace et une protection contre le risque lié au change. La plate-forme Kantox est conçue de manière à ce que les petites entreprises aient accès aux mêmes produits et solutions que les grandes multinationales, tout en étant adaptée à leurs besoins spécifiques.

Nos clients sont les mieux placés pour expliquer comment nous répondons à leurs besoins. Découvrez leurs témoignages.

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Vous avez à votre disposition une équipe entière d’experts en devises, spécialisés dans différents marchés et secteurs. Indiquez vos coordonnées et le jour et l’heure qui vous conviennent pour recevoir un appel. L’un de nos experts vous appellera pour évaluer personnellement votre situation.

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Les clients de Kantox sont des sociétés internationales réalisant des opérations de change. Il peut s’agir de sociétés important ou exportant des marchandises, de sociétés ayant des filiales à l’étranger ou opérant à l’échelle internationale et qui travaillent avec des monnaies différentes. Nos clients sont des PME et des sociétés à capitalisation moyenne basées dans plus de 20 pays, certaines d’entre elles étant cotées sur le marché boursier.

Nos clients ont comme point commun une politique de change efficace, que Kantox a souvent contribué à mettre en place, à savoir une stratégie leur permettant de réduire au minimum le risque lié au change et de gérer leurs opérations de change de manière plus efficace.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos clients et leurs expériences avec Kantox ?

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Typische Kantox Kunden sind Mid Caps, die international tätig sind. Sie kaufen/verkaufen in fremden Märkten oder haben Niederlassungen an Standorten mit anderen Währungen als der eigenen. Die Produkte und Lösungen sind nahtlos auf solche Unternehmen abgestimmt, hinsichtlich ihrer Größe, ihrer Geschäftstätigkeit und ihrer Branche.

Lassen Sie sich von unseren Kunden überzeugen. Lesen Sie hier, was unsere Kunden über uns sagen

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Definitiv. Kantox’ Produkte und Lösungen sind an alle Unternehmen gerichtet. Gerade kleine Unternehmen profitieren von unseren benutzerfreundlichen Lösungen, da sie oft über geringere Ressourcen für ein internes FX-Management verfügen. Bei Kantox erhalten sie wettbewerbsfähige Preise und Expertenberatung zu Währungsstrategien und zur Absicherung gegen Wechselkursrisiken. Über Kantox’ Plattform haben kleine Unternehmen Zugang zu den gleichen Produkten wie multinationale Konzerne und erhalten zudem eine strategische Beratung, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Lassen Sie sich von unseren Kunden überzeugen. Lesen Sie hier, was unsere Kunden über uns sagen:

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Unser Team aus Währungsexperten, die auf unterschiedliche Märkte und Branchen spezialisiert sind, unterstützt Sie gerne bei Ihren Entscheidungen. Geben Sie uns Ihre Kontaktdaten und lassen Sie uns wissen, wann wir Sie kontaktieren dürfen. Einer unserer Experten wird Sie anrufen und Sie individuell beraten.

[green-arrow-btn url=”#speakto”]Sprechen Sie mit einem Experten[/green-arrow-btn]

Kantox’ Kunden sind internationale Unternehmen, die Währungen wechseln müssen. Zum Beispiel Import/Export-Unternehmen oder Unternehmen, die Niederlassungen im Ausland haben oder international tätig sind und daher mit verschiedenen Währungen arbeiten. Zu unseren Kunden zählen KMU und Mid Caps aus über 20 Ländern. Einige sind an der Börse gelistet, andere nicht.

Was unsere Kunden gemeinsam haben, ist, dass sie eine effiziente Währungsstrategie haben – vielen hat Kantox dabei geholfen. Diese Strategie versetzt sie in die Lage, sich gegen Risiken auf dem Währungsmarkt abzusichern und Ihre FX-Transaktionen effizienter durchzuführen.

Wollen Sie mehr über unsere Kunden und ihre Erfahrungen mit Kantox wissen?

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Nuestro objetivo principal es proporcionar un servicio de primer nivel a todos nuestros clientes. Valoramos la opinión de todos vosotros, y aprendemos de ella para mejorar nuestros productos y servicios. Somos conscientes de que, puntualmente, algo puede ir mal o puede haber malentendidos. Tenemos el firme compromiso de atender todas las consultas y quejas de manera positiva ¡y con simpatía! Allí donde fallamos, nos enfocamos en mejorar lo antes posible.

Para realizar una consulta sobre tu cuenta o tu relación con Kantox, deberás primero notificar al equipo de atención al cliente.

[arrow-btn url=”mailto:support@kantox.com”]support@kantox.com[/arrow-btn]

 

Nuestro equipo de atención al cliente determinará si la consulta se puede resolver inmediatamente o si requiere una mayor investigación. La mayor parte de las consultas se pueden resolver de forma inmediata o en un máximo de 24 horas. Si la consulta requiere más tiempo, nos pondremos en contacto contigo en un máximo de 5 días hábiles para informarte de la conclusión.

Si no resolvemos tu consulta satisfactoriamente, o si deseas presentar una queja, deberás notificarlo a nuestro equipo de Compliance:

[arrow-btn url=”mailto:compliance@kantox.com”]compliance@kantox.com[/arrow-btn]

Por correo postal:

Kantox Limited
The Compliance Officer
9 Devonshire Square 3rd Floor
London
EC2M 4YD
United Kingdom

Acusaremos de recibo tu consulta rápidamente y te informaremos acerca de quién está al cargo de tu petición. Tu queja será gestionada por alguien que no estuviera involucrado directamente con el objeto de la queja.

Nuestro objetivo es resolver tu queja e informarte del resultado lo antes posible. Si no somos capaces de resolverlo en los 5 días hábiles tras la recepción de la queja, te informaremos sobre el estado de la misma hasta que se complete la investigación. Si no somos capaces de resolver satisfactoriamente tu queja en 8 semanas, nos podremos en contacto contigo por escrito para:

• Explicarte por qué no estamos en condiciones de emitir una respuesta definitiva a tu queja y proporcionarte las indicaciones pertinentes sobre cuándo esperamos poder resolverlo.

• Informarte si reúne los requisitos para remitir la queja al Financial Ombudsman Service (FOS).

• Proporcionarte una copia del folleto explicativo del FOS.

Para la investigación de tu queja, tendremos en cuenta el objeto o motivo de la misma, las pruebas proporcionadas, las pruebas en nuestros registros y la orientación pertinente de nuestro regulador, la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) y del FOS. Te contactaremos para exponerte el resultado acerca de tu queja, los argumentos de apoyo y los detalles sobre cómo hemos calculado la reparación pertinente de los daños o perjuicios que pudieran haber sido ocasionados.

También te informaremos acerca de si puedes enviar tu reclamación al FOS, si no estás satisfecho con la resolución de tu queja. Asimismo, te proporcionaremos una copia del folleto explicativo del FOS. Si deseas que el FOS considere tu queja, deberás remitírsela durante los seis meses siguientes a la fecha de nuestra respuesta final.

Puedes consultar una copia del folleto explicativo del FOS en el siguiente enlace:

[arrow-btn url=”http://www.financial-ombudsman.org.uk/publications/consumer-leaflet.htm”]FOS Consumer Leaflet[/arrow-btn]

Nuestro equipo de Producto está constantemente pensando en nuevas herramientas y soluciones que se adapten a tus necesidades, así que te agradeceremos que nos digas cuáles son estas necesidades que no podemos cubrir, y siempre que podamos ¡le pondremos solución!

Une fois réalisé le contrôle préalable de votre société, afin de vérifier que tout est conforme aux réglementations de lutte contre le blanchiment d’argent, vous pouvez commencer à effectuer des transactions avec Kantox.

Connectez-vous à votre compte, ajoutez le compte bancaire du bénéficiaire (sur lequel vous souhaitez que Kantox verse les fonds une fois l’opération effectuée) et allez dans l’onglet « Transaction ». C’est dans cet onglet que vous pourrez configurer vos opérations de change. Pour vos trois premières transactions, nous confirmons en général les détails de la transaction et le taux enregistré par téléphone. Dès que vous être prêt(e), vous pouvez effectuer vos transactions de manière automatisée et pouvez les confirmer sans appel téléphonique en utilisant une clé de signature que nous vous fournirons.

Une fois la transaction confirmée, Kantox génère automatiquement des instructions de règlement qui sont envoyées par email et que vous pouvez également retrouver dans votre tableau de bord. Vous devez juste effectuer le virement des fonds vers les comptes séparés indiqués dans les instructions de règlement. Ensuite, il ne reste plus qu’à vous détendre…

Pour des raisons de sécurité et de réglementation et pour être conforme à la Financial Conduct Authority (FCA) et la loi sur le blanchiment d’argent.

Il s’agit d’un compte bancaire qui est complètement séparé des comptes de Kantox Ltd, afin de s’assurer que les créanciers ne puissent pas réclamer les fonds des clients. En d’autres termes, vos fonds sont toujours protégés car ils sont complètement indépendants des comptes et actifs de Kantox. Les comptes client séparés de Kantox proviennent toujours des plus grandes banques afin de garantir une sécurité optimale.

Kantox Ltd. est autorisée par la Financial Conduct Authority (FCA) comme établissement de paiement conformément à la Règlementation sur les Services de Paiement 2017 (Payment Services Regulations). Notre référence FCA est FRN 580343. Vous pouvez consulter librement notre profil sur le site de la FCA.

Pour votre tranquillité d’esprit, nous utilisons des comptes séparés dans des banques basées au Royaume-Uni : par conséquent, les fonds des clients ne peuvent jamais être réclamés par les créanciers et sont toujours protégés, car ils sont complètement séparés des comptes et actifs de Kantox. Nous nous engageons également à ne jamais utiliser vos fonds à des fins spéculatives.

Nous sommes aussi enregistrés auprès de la HMRC (Her Majesty’s Revenue & Customs) en tant qu’Entreprise de Services Monétaires (Numéro 12641987) et sommes donc soumis à la réglementation anti-blanchiment de capitaux de 2017 et respectons des procédures strictes de conformité. Vous pouvez consulter librement notre profil sur le site de la HMRC.

Vous avez d’autres questions relatives à la réglementation ou à la sécurité ? Contactez notre équipe chargée de la conformité :

[arrow-btn url=”mailto:compliance@kantox.com”]compliance@kantox.com[/arrow-btn]

Por seguridad y control. Son prácticas que cumplen con los requerimientos de la Financial Conduct Authority (FCA) y la Ley antiblanqueo de capitales.

Es una cuenta bancaria que está totalmente separada de las cuentas de negocio de Kantox Ltd. Esto significa que los acreedores no pueden reclamar los fondos depositados en esa cuenta. En otras palabras, los fondos siempre están protegidos al ser independientes de los activos de Kantox. Las cuentas segregadas de Kantox siempre se encuentran en bancos líderes para proporcionar el máximo nivel de seguridad.

Kantox Ltd. está autorizada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés) del Reino Unido para la provisión de servicios de pago, de conformidad con la Regulación de Servicios de Pago de 2017, número de referencia FRN 580343. Puedes consultar nuestro perfil en la página web de la FCA.

Trabajamos con cuentas segregadas depositadas en bancos del Reino Unido para una mayor seguridad del cliente. De esta forma, los fondos en ningún caso podrían ser reclamados por los acreedores. Por tanto, los fondos, están siempre protegidos, ya que son independientes de las cuentas y activos de Kantox. Los fondos nunca serán utilizados con fines especulativos.

También estamos registrados en el HRMC, como empresa de servicios financieros (número de registro: 12641987). Por lo tanto, cumplimos la regulación contra el blanqueo de capitales de 2017 y pasamos estrictos controles de verificación. Puedes consultar nuestro perfil en la web de dicho organismo.

¿Tienes alguna otra duda relativa a regulación o seguridad? Contacta con nuestro departamento de Compliance: compliance@kantox.com

For security and regulatory purposes, so that we comply with the requirements of the Financial Conduct Authority (FCA) and anti-money laundering law.

This is a bank account that is completely separate from Kantox Ltd business accounts, ensuring that creditors cannot claim client funds. In other words, your funds are always protected by being kept independent of Kantox’s assets. Kantox’s segregated client accounts are always held at leading banks, providing the maximum level of security.

Kantox Ltd. is authorised by the Financial Conduct Authority (FCA) as a Payment Institution under the Payment Services Regulations 2017 (PSR). Our FCA reference number is FRN 580343. Feel free to consult our profile on the FCA website.

To ensure you have peace of mind, we work with segregated accounts at UK-based banks: as a result, client funds can never be claimed by creditors and are always protected, being kept completely separate from Kantox business accounts and assets. We also pledge never to use your funds for speculative purposes.

We are also registered with Her Majesty’s Revenue & Customs (HMRC) as a Money Services Business (Registration Number 12641987). This status means that we are required to abide by the Money Laundering Regulations 2017 and follow strict compliance processes. Feel free to consult our profile on the HMRC website.

Have any other queries about regulation or security? Contact our Compliance department at:

[arrow-btn url=”mailto:compliance@kantox.com”]compliance@kantox.com[/arrow-btn]

Aus Gründen der Sicherheit und aufgrund regulatorischer Anforderungen, die wir gegenüber der FCA und Anti-Geldwäsche-Gesetzen erfüllen müssen.

Wir bewahren das Geld unserer Kunden auf Treuhandkonten bei Banken auf. Diese sind vollständig von den Geschäftskonten der Kantox Ltd. getrennt, sodass unsere Gläubiger darauf keinen Zugriff haben. Ihr Geld ist also immer sicher, da es getrennt von Kantox’ Geschäftsvermögen aufbewahrt wird. Für höchste Sicherheit werden die Treuhandkonten immer bei Großbanken eröffnet.

Kantox Ltd. ist gemäß den Payment Services Regulations 2017 (PSR) von der Financial Conduct Authority (FCA) als Zahlungsdienstleistungsinstitut zugelassen. Unsere FCA-Referenznummer ist FRN 580343. Sie können unser Profil auf der Website der FCA einsehen.

Damit Sie sorgenfrei mit uns zusammenarbeiten können, bewahren wir Ihr Geld auf Treuhandkonten bei Banken in Großbritannien auf. Das bedeutet, dass das Geld unserer Kunden auf separaten Konten liegt, die nichts mit den Geschäftskonten und Vermögenswerten von Kantox zu tun haben. Gläubiger hätten also gegebenenfalls keinen Zugriff auf diese Kundenkonten. Wir sichern ihnen außerdem zu, dass wir nicht mit Ihrem Geld spekulieren.

Wir sind bei der HMRC als Gelddienstleistungsunternehmen unter der Nummer 12641987 registriert. Demnach unterliegen wir dem britischen Anti-Geldwäsche-Gesetz (Money Laundering Regulations 2017) sowie strengen Compliance-Richtlinien. Sie können unser Profil auf der Website der HMRC einsehen.

Haben Sie weitere Fragen zu Regulierung oder Sicherheit? Kontaktieren Sie unser Compliance Team unter:

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Kantox es compatible con las últimas versiones de los navegadores más comunes (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari). Puntualmente experimentamos algunos problemas con Internet Explorer, así que si este es tu caso no dudes en mandarnos una captura de pantalla a:

[arrow-btn url=”mailto:support@kantox.com”]support@kantox.com[/arrow-btn]

Como en cualquier web, en ocasiones pueden surgir problemas técnicos cuando utilizas Kantox. Normalmente, el problema viene originado por el navegador que estás utilizando. Nosotros recomendamos el uso de Google Chrome o de Mozilla Firefox, puesto que Kantox funciona mejor con estos navegadores.

Si el problema persiste, puedes intentar habilitar las cookies o borrar la memoria caché, ya que este podría ser el origen del problema.

Por último, ten en cuenta que el uso de antivirus o bloqueadores de anuncios puede también afectar la forma en que se muestran las páginas.

Si has intentado poner en práctica estas soluciones sin éxito, cabe la posibilidad de que haya un error en nuestra plataforma. En este caso, te agradeceremos que nos mandes una captura de pantalla a support@kantox.com para evaluar correctamente el error. O llámanos (+34 935 679 834). ¡Nuestro equipo técnico se encargará de solucionarlo lo antes posible!

Nuestro equipo de soporte está a tu disposición de lunes a jueves de 9:00 CET a 19:00 CET, y de 9:00 a 17:00 los viernes. Puedes contactar con ellos directamente por correo electrónico (support@kantox.com) o llamarles (+34 935 679 834). Respondemos a todos los correos electrónicos rápidamente.

Además, nuestro equipo de especialistas en divisas y nuestro Customer Success Manager están más que dispuestos a ayudarte con cualquier pregunta acerca de cómo elaborar una política de cobertura de riesgo, o sobre los distintos productos y soluciones que ofrecemos.

Il nostro obiettivo è fornire un alto livello di servizio a tutti i nostri clienti, sempre. Apprezziamo qualsiasi tipo di feedback che riceviamo dai nostri clienti e ce ne serviamo per migliorare i nostri prodotti e i nostri servizi. Siamo consapevoli che talvolta le cose potrebbero andare diversamente da quanto previsto o che potrebbero esservi dei malintesi. Siamo impegnati a occuparci delle richieste e dei richiami in modo positivo e comprensivo. Se siamo in torto, puntiamo a risolvere le cose quanto prima.

Se hai una domanda che riguarda il tuo account o i tuoi rapporti con Kantox, devi prima di tutto informare il team Client Support il più celermente possibile, tramite:

[arrow-btn url=”mailto:support@kantox.com”]support@kantox.com[/arrow-btn]

Il nostro team Client Support stabilirà se la questione può avere soluzione immediata o se richiede un’ulteriore indagine. La maggior parte dei problemi può essere risolta immediatamente o entro 24 ore. Se il tuo problema richiede un’ulteriore indagine, ti contatteremo entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta iniziale per consigliarti la soluzione.

Se la soluzione del problema iniziale non ti soddisfa o se desideri presentare un reclamo, devi informare il nostro Compliance Team tramite:

[arrow-btn url=”mailto:compliance@kantox.com”]compliance@kantox.com[/arrow-btn]

 

Writing to:

Kantox Limited
The Compliance Officer
9 Devonshire Square 3rd Floor
London
EC2M 4YD
United Kingdom

Daremo prontamente riscontro al tuo reclamo e ti informeremo su chi se ne occuperà. Il tuo reclamo verrà gestito da qualcuno che non è direttamente coinvolto nel merito del reclamo stesso.

È nostra intenzione risolvere il tuo reclamo e informati dell’esito quanto prima. Se non siamo in grado di rispondere al tuo reclamo entro 5 giorni lavorativi dal suo ricevimento, ti aggiorneremo sul suo stato fino al termine della nostra indagine. Se non siamo in grado di risolvere il tuo reclamo entro 8 settimane dal suo ricevimento, ti contatteremo per iscritto per:

  • Spiegarti perché non ci è possibile dare una risposta definitiva al tuo reclamo e fornirti una stima di quando prevediamo di potertela dare;
  • Informarti se hai i requisiti per indirizzare il tuo reclamo al Financial Ombudsman Service (FOS); e
  • Fornirti una copia dell’opuscolo esplicativo del FOS.

Nell’indagare sul tuo reclamo, terremo conto dell’oggetto dello stesso, delle prove da te fornite, delle prove nei nostri registri e delle indicazioni pertinenti del nostro organo di controllo, la Financial Conduct Authority (FCA), e del FOS. Ti scriveremo per informarti dell’esito del tuo reclamo e delle ragioni a sostegno, inclusi i dettagli di come abbiamo calcolato ogni risarcimento.

Ti informeremo anche se puoi presentare il tuo reclamo al FOS, nel caso tu non sia soddisfatto, e ti forniremo una copia dell’opuscolo esplicativo del FOS. Se desideri che il FOS prenda in considerazione il tuo reclamo, in genere dovrai indirizzarglielo entro sei mesi dalla data della nostra risposta finale.

Puoi accedere a una copia dell’opuscolo esplicativo del FOS al seguente link:

[arrow-btn url=”http://www.financial-ombudsman.org.uk/publications/consumer-leaflet.htm”]FOS Consumer Leaflet[/arrow-btn]

Il nostro team Product è costantemente alla ricerca di nuovi strumenti e soluzioni per soddisfare le tue esigenze, per cui ti saremo grati se vorrai dirci in cosa manchiamo. Ove possibile, vi porremo rimedio!

Notre objectif est de fournir un service de haut niveau à tous nos clients à tout moment. Nous apprécions les commentaires de tout type émanant de nos clients et les mettons à profit pour améliorer nos produits et services. Nous sommes conscients qu’occasionnellement des problèmes ou des malentendus peuvent avoir lieu et nous nous engageons à traiter les requêtes et les plaintes de manière positive et compréhensive. Si les torts sont de notre côté, nous ferons tout pour corriger le tir dès que possible.

Si vous avez une requête concernant votre compte ou vos transactions avec Kantox, vous devez d’abord informer le Service clients dans les plus brefs délais en envoyant un email à:

[arrow-btn url=”mailto:support@kantox.com”]support@kantox.com[/arrow-btn]

Notre Service clients déterminera si la requête peut être résolue immédiatement ou si une recherche plus approfondie est nécessaire. La plupart des requêtes peuvent être résolues immédiatement ou dans les 24 heures. Si votre requête requiert une recherche plus approfondie, nous vous contacterons dans les 5 jours ouvrables suivant la requête initiale pour vous informer des résultats.

Si la requête initiale n’est pas résolue à votre entière satisfaction ou si vous souhaitez déposer une plainte, vous devez informer notre équipe chargée de la conformité en envoyant un email à compliance@kantox.com ou une lettre à :

[arrow-btn url=”mailto:compliance@kantox.com”]compliance@kantox.com[/arrow-btn]

Kantox Limited
The Compliance Officer
9 Devonshire Square 3rd Floor
London
EC2M 4YD
United Kingdom

Nous accuserons réception de votre plainte dans les plus brefs délais et vous informerons de la personne traitant votre dossier. Votre plainte sera traitée par une personne n’étant pas directement impliquée avec le sujet de la plainte.

Notre objectif est de régler votre plainte et de vous informer de son issue dans les meilleurs délais. Si nous sommes dans l’impossibilité de répondre à votre plainte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception, nous vous informerons du statut de celle-ci jusqu’à ce que notre enquête soit terminée. Si nous sommes dans l’impossibilité de régler votre plainte dans les 8 semaines suivant la réception, nous vous contacterons par écrit afin de :

  • expliquer pourquoi nous ne sommes pas en mesure de donner une réponse finale à votre plainte et indiquer le délai nécessaire de notre réponse ;
  • vous informer si vous remplissez les conditions pour pouvoir transmettre votre plainte au Financial Ombudsman Service (FOS) ; et
  • fournir un exemplaire de la brochure explicative du FOS

Dans le cadre de l’enquête relative à votre plainte, nous prendrons en compte l’objet de votre plainte, la preuve que vous avez fournie, la preuve détenue dans nos dossiers et les conseils pertinents de notre organisme de réglementation, le Financial Conduct Authority (FCA) et du FOS. Nous vous écrirons pour vous informer de l’issue de votre plainte et des motifs à l’appui, y compris des détails sur le calcul d’une éventuelle réparation.

Nous vous informerons également si vous pouvez transmettre votre plainte au FOS si vous êtes toujours insatisfait(e) et vous fournirons un exemplaire de la brochure explicative du FOS. Si vous souhaitez que le FOS examine votre plainte, vous devrez la leur transmettre dans les six mois suivant la date de notre réponse finale.

Cliquez sur le lien suivant pour accéder à la brochure explicative du FOS :

[arrow-btn url=”http://www.financial-ombudsman.org.uk/publications/consumer-leaflet.htm”]FOS Consumer Leaflet[/arrow-btn]

Notre équipe Produit recherche constamment de nouveaux outils et solutions pour répondre à vos besoins, par conséquent, merci de nous faire savoir le produit qui vous fait défaut. Nous essayerons de combler ce manque dans la mesure du possible.

We support the latest versions of the most common browsers (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari). We do sometimes experience problems on Internet Explorer, so if this happens to you, don’t hesitate to send us a screenshot to:

[arrow-btn url=”mailto:support@kantox.com”]support@kantox.com[/arrow-btn]

As with any website, you’ll sometimes experience technical issues when using Kantox. Frequently, the issue originates from the browser you are using. We’d encourage using Google Chrome or Mozilla Firefox, as Kantox performs best with these. See which browsers are supported by the platform. Please see our related question – ‘Which browsers are supported by your platform?’

If the issue persists, you could try enabling cookies, or clearing your cache, as this might be the source of the problem.

Finally, please note that using an anti-virus or ad blocker may also impact the way our pages are displayed.

If you have tried all these solutions, it is completely possible that there is a bug in our platform. In this case, we would be grateful if you could send us a screenshot of what you are seeing to support@kantox.com. Or give us a call (+34 935 679 834). Our technical team will work to sort things out ASAP!

Our support team is at your disposal from Monday-Thursday from 9:00 CET to 19:00 CET, and 9:00 to 17:00 on Friday. You can reach out at support@kantox.com or give us a call (+34 935 679 834). We answer all emails promptly.

Furthermore, your dedicated FX specialist or Customer Success Manager will be happy to help you with any questions about how to set up a hedging policy, our different product offerings, etc.

Unsere Plattform unterstützt die neuesten Versionen der beliebtesten Browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari). Mit Internet Explorer treten von Zeit zu Zeit Probleme auf. Sollte dies passieren, senden Sie uns einen Screenshot an:

[arrow-btn url=”mailto:support@kantox.com”]support@kantox.com[/arrow-btn]

Wie bei der Nutzung jeder Website treten bei Kantox manchmal technische Probleme auf. Meist liegt das an dem verwendeten Browser. Wir empfehlen Google Chrome oder Mozilla Firefox für eine optimale Leistung der Kantox Plattform. If the issue persists, you could try enabling cookies, or clearing your cache, as this might be the source of the problem.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, überprüfen Sie, ob Ihr Browser Cookies zulässt, oder löschen Sie das Caché.

Auch die Nutzung bestimmter Anti-Virus-Programme oder Ad Blocker kann die Leistung der Plattform beeinträchtigen.

Wenn all das nichts nützt, ist möglicherweise ein Fehler auf der Plattform aufgetreten. Bitte senden Sie uns in diesem Fall einen Screenshot der Fehlermeldung an support@kantox.com. Oder benachrichtigen Sie uns telefonisch unter +34 935 679 834. Unser Tech Team wird sich sofort darum kümmern.

Unser Support Team steht Ihnen Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 18.00 Uhr und freitags von 8.00 bis 17.00 Uhr zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@kantox.com oder rufen Sie uns an unter Tel. +34 935 679 834. Wir beantworten alle Anfragen sofort.

Außerdem unterstützen unsere FX-Spezialisten und unser Customer Success Manager Sie gerne bei Fragen bezüglich Hedging, unseres Produktangebots etc.

Supportiamo le versioni più aggiornate dei browser più diffusi (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari). A volte abbiamo problemi su Internet Explorer, per cui se ti dovesse accadere la stessa cosa non esitare a mandare uno screenshot a:

[arrow-btn url=”mailto:support@kantox.com”]support@kantox.com[/arrow-btn]

Come con qualsiasi sito Web, potresti avere dei problemi tecnici quando usi Kantox. Spesso, il problema deriva dal browser che stai utilizzando. Ti consigliamo di usare Google Chrome o Mozilla Firefox, perché Kantox funziona meglio con questi due browser. Guarda quali sono i browser supportati dalla piattaforma.

Se il problema persiste, potresti provare ad attivare i cookie oppure a svuotare la cache, perché qui potrebbe risiedere la causa del malfunzionamento.

Infine, tieni presente che anche l’uso di un anti-virus o di un programma che blocca la pubblicità potrebbe incidere sulla visualizzazione delle nostre pagine.

Se hai provato tutte queste soluzioni e il problema non scompare, è verosimile che vi sia un bug nella nostra piattaforma. In questo caso, ti saremmo grati se mandassi uno screenshot di ciò che vedi a support@kantox.com. Oppure chiamaci al +34 935 679 834. Il nostro team tecnico si metterà al lavoro per ovviare all’inconveniente quanto prima!

Il nostro team dell’assistenza è a tua disposizione dal lunedì al giovedì dalle 8:00 GMT alle 18:00 GMT, e il venerdì dalle 8:00 alle 17:00. Puoi contattarci scrivendo a support@kantox.com o chiamarci al +34 935 679 834. Rispondiamo prontamente a tutte le e-mail.

Inoltre, il tuo specialista FX dedicato o il nostro Customer Success Manager saranno lieti di aiutarti e di rispondere a qualsiasi domanda su come definire una politica di hedging, sulle nostre varie offerte di prodotti, ecc.

Kantox n’applique aucun frais cachés et vous savez toujours précisément combien vous payez. Vous pouvez consulter toutes vos transactions depuis le tableau de bord de la plate-forme, où toutes vos factures téléchargeables indiquent clairement la commission appliquée par Kantox afin de faciliter votre comptabilité.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre politique tarifaire ? [arrow-btn url=”https://www.kantox.com/fr/produits/plate-forme/spot/”]Spot[/arrow-btn]

Tous les processus et frais appliqués par Kantox sont 100% transparents. Cela signifie que vous gardez toujours le contrôle de vos transactions car le taux mid-market en temps réel et la commission appliquée à chaque transaction sont toujours indiqués. Il n’y a aucun frais cachés, à aucun moment.

Cela peut sembler le bon sens même, mais c’est en fait ce qui distingue Kantox des autres sociétés. Savez-vous combien votre entreprise a payé pour sa dernière opération de change ? Connaissez-vous le taux de change appliqué par votre banque ou agent de change ? Pour votre prochaine opération, consultez notre page des taux de change en temps réel  et comparez les taux indiqués avec les taux offerts par votre banque. S’il y a une différence, il s’agira de la marge, autrement dit des frais cachés que les banques dissimulent dans leur taux de change.

L’ouverture d’un compte est totalement gratuite et vous n’êtes en aucun cas tenu(e) d’effectuer des transactions. C’est la meilleure façon de comprendre comment fonctionne la plate-forme et voir comment celle-ci peut vous aider à répondre à vos besoins en devises et à gérer le risque lié au change. Inscrivez-vous ici ou si vous le préférez, vous pouvez vous entretenir avec un expert d’abord. Indiquez-nous quand vous souhaitez recevoir un appel.
[green-arrow-btn url=”#speakto”]S’ entretenir avec un expert[/green-arrow-btn]

Le coût des paiements et virements bancaires est compris dans notre commission. Dans certains cas, votre banque peut vous appliquer une commission pour effectuer ou recevoir un virement mais cela ne dépend pas de nous.

Les paiements et virements bancaires vous intéressent ?

[arrow-btn url=”https://www.kantox.com/fr/produits/plate-forme/paiements-internationaux/”]Paiements internationaux[/arrow-btn]

Avec Kantox, vous savez toujours combien vous payez pour chaque transaction car nos commissions sont transparentes et ne fluctuent pas. Lorsque vous effectuez une transaction sur notre plate-forme, le taux mid-market (interbancaire) en temps réel est toujours indiqué. Notre commission est calculée en fonction du montant de la transaction. Vous pouvez accéder à tout moment à votre tableau de bord pour voir les détails de vos transactions passées et leur factures correspondantes qui indiquent clairement les coûts et la commission appliquée, sans frais cachés.

Oui, Kantox applique une commission transparente sur toutes les transactions. Contrairement aux banques et agents de change, nous vous indiquons le taux mid-market (interbancaire) en temps réel, vous savez donc précisément ce que vous payez et ce que nous gagnons.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre politique tarifaire ?

[arrow-btn url=”https://www.kantox.com/fr/produits/plate-forme/spot/”]Spot[/arrow-btn]

Ceci est extrêmement inhabituel mais si les fonds ne sont pas arrivés à la date prévue, merci de nous contacter pour que nous examinions l’origine du problème. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais et vous tiendrons informés. Veuillez noter que dans certains cas, il ne s’agit pas d’un retard de processus mais votre banque peut ne créditer les fonds que le lendemain.

Pour la plupart des pays, le nom du destinataire plus l’IBAN et le BIC/SWIFT suffisent.

Dans certains cas, d’autres données peuvent être nécessaires (Australie : BSB code – Canada : Transit code – Mexique : Cable number – Nouvelle-Zélande : bank code de 6 chiffres – UK : Account number et sort code – USA : ABA routing number).

Vous pouvez utiliser Kantox pour payer des fournisseurs étrangers. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

[arrow-btn url=”https://www.kantox.com/fr/a-propos/contactez-nous/”]Contactez Nous[/arrow-btn]

Vous pouvez transférer de l’argent vers quasiment tous les pays du monde. Quelques exceptions s’appliquent en raison de restrictions d’ordre réglementaire. Pour certains pays, vous aurez besoin de l’autorisation de notre équipe chargée de la conformité pour que le paiement puisse être confirmé et effectué.

La plateforme de Kantox offre désormais la possibilité d’opérer dans 92 devises, incluant un grand nombre de devises exotiques. Vérifiez la disponibilité des paires de devises souhaitées en cliquant ici.

Vous n’avez pas encore de compte démo ?

Vous souhaitez vous entretenir avec un expert ?

[blue-btn url=”#create”]Créez votre compte démo[/blue-btn] [green-arrow-btn url=”#speakto”]S’entretenir avec un spécialiste[/green-arrow-btn]

L’un des avantages d’effectuer soi-même ses opérations en ligne est la flexibilité horaire. Cela dit, nous dépendons de l’ouverture des marchés pour effectuer des opérations, en d’autres termes, vous pouvez opérer 24h/24 pendant 5 jours par semaine.

Das passiert höchst selten. Sollte es dennoch einmal vorkommen, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir dem Problem auf den Grund gehen können. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen und halten Sie jederzeit auf dem Laufenden. Beachten Sie, dass Verzögerungen manchmal dadurch entstehen, dass die Bank den überwiesenen Betrag dem Empfängerkonto erst am nächsten Werktag gutschreibt.

Für Überweisungen in die meisten Länder brauchen wir nur die Daten und die IBAN des Empfängers und den BIC/SWIFT.

In manchen Fällen benötigen wir zusätzliche Informationen (Australien: BSB; Kanada: Canadian Transit Number; Mexiko: CLABE; Neuseeland: 6-stelliger Bankencode; GB: Kontonummer und Sort Code; USA: ABA RTN).

Sie können dritte Anbieter über Kantox bezahlen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

[arrow-btn url=”https://www.kantox.com/de/uber-kantox/kontakt/”]Kontakt[/arrow-btn]

Mit Kantox können Sie Geld in fast alle Länder der Welt überweisen. Es gibt allerdings einige Ausnahmen aufgrund von regulatorischen Einschränkungen. Für einige Länder benötigen Sie die Genehmigung unseres Compliance Teams, bevor die Zahlung bestätigt und durchgeführt werden kann.

Die Kantox Plattform bietet Ihnen die Möglichkeit in 92 Währungen zu handeln. Darunter auch die Meisten Exotischen Währungen. Um die Verfügbarkeit ihrer gewünschten Währungspärchen zu überprüfen, klicken Sie bitte hier

Sie haben noch keinen Demo Account?

[blue-btn url=”#create”]Demo anfordern[/blue-btn] [green-arrow-btn url=”#speakto”]Sprechen Sie mit einem Experten[/green-arrow-btn]

Einer der Vorteile von Online-Transaktionen ist, dass Sie diese jederzeit durchführen können. Unsere Plattform hängt nicht von den Öffnungszeiten der Märkte ab, daher können Sie Ihre Transaktionen rund um die Uhr an 5 Tagen der Woche durchführen.

Wir wollen allen unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service bereitstellen. Daher begrüßen wir Ihr Feedback und nutzen es, um unsere Produkte und Lösungen zu verbessern. Wir sind uns bewusst, dass von Zeit zu Zeit Probleme oder Missverständnisse auftreten können. Wir haben uns dazu verpflichtet, Fragen und Beschwerden immer positiv und produktiv anzugehen. Sollte ein Fehler unsererseits vorliegen, beheben wir diesen schnellstmöglich.

Bei Fragen zu Ihrem Account oder Ihren Transaktionen bei Kantox setzen Sie sich so früh wie möglich mit dem Client Support Team in Verbindung.

 

[arrow-btn url=”mailto:support@kantox.com”]support@kantox.com[/arrow-btn]

Unser Client Support Team wird daraufhin entscheiden, ob die Frage sofort geklärt werden kann, oder ob eine weitere Untersuchung notwendig ist. Die meisten Fragen können sofort oder innerhalb von 24 Stunden gelöst werden. Wenn Ihre Frage eine weitere Untersuchung erfordert, kontaktieren wir Sie innerhalb von 5 Werktagen mit dem Ergebnis.

Sollte die Frage nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet sein oder wenn Sie eine Beschwerde einreichen wollen, setzen Sie sich mit unserem Compliance Team in Verbindung.

[arrow-btn url=”mailto:compliance@kantox.com”]compliance@kantox.com[/arrow-btn]

Oder per Post an:

Kantox Limited
The Compliance Officer
9 Devonshire Square 3rd Floor
London
EC2M 4YD
United Kingdom

Wir werden den Empfang Ihrer Beschwerde sofort bestätigen und Sie darüber in Kenntnis setzen, wer diese bearbeitet. Ihre Beschwerde wird von einer außenstehenden Person gehandhabt, die nicht in die Ereignisse, die zur Beschwerde geführt haben, involviert ist.

Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten und Sie über das Ergebnis informieren. Wenn wir innerhalb von 5 Werktagen ab Empfang der Beschwerde zu keinem Ergebnis kommen, werden wir Sie regelmäßig über den Stand der Bearbeitung informieren. Wenn wir innerhalb von 8 Wochen ab Empfang der Beschwerde zu keinem Ergebnis kommen konnten, werden wir Sie schriftlich kontaktieren und:

  • Erklären, warum wir zu keinem Ergebnis bezüglich Ihrer Beschwerde kommen konnten und einen geschätzten Termin angeben, zu dem die Beschwerde voraussichtlich geklärt sein wird.
  • Informieren Sie darüber, ob Sie Ihre Beschwerde beim Financial Ombudsman Service (FOS) einreichen können.
  • Senden Ihnen eine Ausfertigung der FOS-Broschüre zu.

Bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde berücksichtigen wir den Grund der Beschwerde, die von Ihnen erbrachten Nachweise, die bei uns gespeicherten Nachweise sowie relevante Informationen unserer Regulierungsstelle, der FCA, und des FOS. Wir werden Sie schriftlich über das Ergebnis und dessen Begründung in Kenntnis setzen. Gegebenenfalls listen wir die Einzelheiten der Berechnung der Entschädigungssumme auf.

Wir setzen Sie darüber hinaus in Kenntnis, ob Sie Ihre Beschwerde beim FOS einreichen können, wenn Sie mit unserem Ergebnis nicht zufrieden sind. Eine Ausfertigung der FOS-Broschüre legen wir bei. Wenn Sie beim FOS Beschwerde einreichen wollen, muss dies in der Regel innerhalb von 6 Monaten ab dem Datum erfolgen, an dem Sie unser endgültiges Ergebnis erhalten haben.

Die FOS-Broschüre können Sie unter folgendem Link herunterladen:

[arrow-btn url=”http://www.financial-ombudsman.org.uk/publications/consumer-leaflet.htm”]FOS Consumer Leaflet[/arrow-btn]

Unser Produktentwicklungsteam arbeitet ständig an neuen Tools und Lösungen, um alle Ihre Anforderungen zu erfüllen. Bitte helfen Sie uns, uns zu verbessern, und teilen Sie uns mit, was Ihnen fehlt.